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个人电子银行讲座
* 二零零七年七月 建行江西省电子银行部 邹玉娟 1、电子银行业务概述 2、电子渠道基金业务 3、网上银行安全产品 1、更低的服务成本 2、更多的客户资源 3、更好的优质客户 变动成本最小 服务时间长 服务客户多 无地域限制 无时间限制 优惠的吸引 客户的质量 客户忠诚度 1、更方便的服务 2、更自由的服务 3、更优惠的服务 95533电话银行 电子银行服务体系 网上银行 手机银行 短信理财 家居银行 建行电子银行服务种类 重要客户服务系统 发展历程 99年开通网上银行服务 01年推出95533电话银行服务 02年推出网上银行2.0版本 03年推出短信理财服务 04年推出网上银行3.0版本 在国内率先推出手机银行服务 05年推出网上银行4.0版本 06年推出网上银行5.0版本 业务现状 业务现状 发展历程 电子银行客户数突破4000万 交易量6亿笔 交易额20万亿元 95533人工受理客服电话2000万通 1、建行全新打造的网上银行提供八大类，150项服务 2、从登录操作到界面设计，从功能完整到安全产品，建行网上银行已能办理所有柜面非现金交易 3、在网上自助开通服务后，就可以享受除转账以外所有功能 及时通知的增值服务 凸显的交易金额 资金汇划方向清晰掌握 定单信息 快速链接 操作向导 帮助提示 强大的服务功能 提供查询、转账、缴费、银证转账、基金、公积金查询、挂失等自助服务 提供人工辅助交易和咨询、建议、投诉、表扬等人工服务 只要拨通95533,全天24小时，我们守候着你。 非签约客户 提供缴费、查询、咨询、投诉、挂失等功能 签约客户 签约个人客户开放全部功能 签约 携带您的身份证件及账户去柜台办理 短信理财服务 只要您到我行网点签约短信理财服务，您就可以享受如下功能： 1、发送自助查询账户余额 2、账户变动实时提醒 贴心提醒： 1、短信服务个人客户可以设置提醒限额 2、发00000则可以退定短信服务 *
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