机房管理制度汇编060727.docVIP

广东盈通网络投资有限公司 机房管理制度汇编 运维部 2006年07月 目 录 前言 3 第一部分 机房维护管理制度 3 第一章 总则 3 第二章 机房维护管理总体要求 3 第一节 机房环境和安全管理要求 3 第二节 维护作业管理要求 5 第三章 工作内容 6 第一条 日常机房巡检内容 6 第二条 机房维护作业内容 6 第三条 进出机房审批流程与登记 6 第四条 机房内施工随工要求 7 第四章 评分标准及考核方法 7 评分表及评分标准 7 第二部分 机房台帐、资源管理制度 8 第一章 总则 8 第二章 机房台帐、资源管理总体要求 8 第一条 固定资产管理 8 第二条 资源管理 9 第三章 工作内容 9 第一条 固定资产管理 9 第二条 资源管理 9 第三部分 分公司机房管理考核 10 第一章 考核方法 10 第二章 结果评定 10 第三章 奖惩制度 10 前言 为加强盈通公司机房的维护和资源管理，运维部针对公司目前的运作情况专门编制了《机房管理制度汇编》，供相关部门或单位在实际工作中遵循执行。 第一部分规范了机房内的日常维护、施工和人员进出等制度要求，侧重对象是机房维护（或代维）抢修人员。第二部分对机房内的资源和固定资产的管理作出了具体规范，侧重对象是盈通各分公司和盈欣公司台帐管理人员。最后一部分讲述了机房的维护考核。 第一部分 机房维护管理制度 第一章 总则 机房维护管理包括机房环境、安全管理和维护管理两大部分。第二章提出机房维护管理的总体要求。日常管理包括机房环境、安全管理。定期维护包括电池、空调、设备及设备告警、地阻，线缆走线的维护检查。第三章提出具体的工作内容，最后一章给出考核方法及评分标准。 本管理办法适用范围包括盈通公司、相关的代维单位以及其它外单位。 第二章 机房维护管理总体要求 第一节 机房环境和安全管理要求 第一条 确保机房环境符合要求，保持设备完好、安全、清洁 1、机房的温度保持在20～25°C，相对湿度保持在30～75%。 2、设备、机柜清洁，排列正规，布线齐。 3、机房地面、门窗无浮尘。 4、要保证应急照明、常用照明、测试插座完好。 5、机房门内外、通道、路口、设备前后、窗附近不得堆放杂物，确保通道畅通。 6、机房内设备摆放区域和办公区域须进行隔离。 第二条 防火、防雷、防水、防盗、防鼠、防尘 1、机房内禁止使用明火、吸烟。 2、机房必须安装自动灭火器，并且配有一定数量的人工灭火器。灭火器必须为气体灭火器，不得使用液体灭火器。应有专人定期检查机房的灭火装置，有无锈蚀、使用期限、技术参数。 3、严禁存放和使用易燃易爆，腐蚀性物品。 4、机房必须安有可靠的防雷设备。包括：机房防雷网、防雷接地体、保安器、OBO雷地通等；机房各设备的外壳必须可靠接地。 机房必须密封，安装安全防火门、防盗窗。 机房所有孔洞使用防火胶泥封死，做到无鼠洞。 应定期派员对无人机房的设备和环境进行巡视检查。在洪水、冰凌、台风、雷雨、严寒等情况下，应加强巡查。 第三条 设备告警检查 设备告警的检查是机房巡检的重要内容。 为保证设备无未知的或未确认告警，应对设备的告警状态进行及时通报、处理和记录。 对未上网管的设备告警状态变化及原因进行记录； 为配合查清故障，对已上网管的设备告警状态变化应及时上报网管监控。 第四条 机房安全与保密 除进入机房从事盈通公司的日常维护、抢修和开通业务等相关工作外，其它任何事由进出机房应由总公司相关部门或分公司提出申请，经总公司工程运维部批准（审批流程见第三章第三条）同意。 机房钥匙要有专人管理，并严格遵守《盈通机房钥匙管理办法》（见附录十二） 所有人员进出机房必须登记。 所有人员进出机房应自觉更换工作鞋。 经审批同意后进入机房的外来人员必须有机房代维人员或工程运维部人员在场陪同，不得随意单独滞留机房。外来人员必须要求遵守机房的管理规定和安全规定，未经陪同人员允许不得随意碰摸设备和终端，不得翻阅图纸资料。 机房内人员施工时应严格按规范要求进行，不得随意增删、泄露有关资料。 工作人员在各种公共场合不得谈论与通信秘密有关的问题，在私人通信、广告宣传中，不得泄露通信机密。 机房内编（挂）有紧急情况下的联系部门、联系人、联系电话，及消防须知（见附录一）。 第五条 机房内施工 机房内施工要严格按照施工规范操作，外来人员施工要有机房维护（代维）人员随工。 各种测试仪表和电器设备的外壳要接地良好，数字设备插拔电路盘时应使用抗静电手环。高压操作应使用绝缘防护工具，注意人身和设备安全。 机房内不同种类的测试电源，应使用不同种类的插座，以防插错高、低压电源而造成故障和阻断。 严禁在机内、机顶和走线架乱放工具、工具袋及其他物品，以防工具等散落损坏设备和伤人。 机