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仪容、仪表及服务礼节 海岸城员工培训 培训提纲 1、制服 2、好的仪容、仪表 3、正确的仪态及行为规范 4、言谈礼仪 5、电梯礼仪 6、电话礼仪 制 服 为什么要穿制服？ 衣着整齐，仪容庄重，充满自信的人更容易被客户接受。 穿制服有助于体现公司良好的管理服务素质， 保持专业形象，令客户信赖。 应怎样穿着制服？ 应扣上所有的钮扣 领带打整齐 衣服要笔挺，清洁无污渍、无异味 钮扣齐全、衣服无破损 工牌应戴于左边胸口正确位置 应着深色袜子（黑色或深蓝色） 应着黑色皮鞋，并保持光亮、整洁 只能在上班时穿制服，非当值时不可以穿 西装着装的三色原则 仪 容 有了醒目的制服，还需要有相衬的仪容: 1、发型 　　＊应蓄短发(女员工长发应梳理整齐) 　　＊勤洗发，无头屑，保持整洁 　　＊保持原色（黑色），不能染发 2、首饰 　　＊不能戴夸张的首饰 ＊女员工的耳环为粒状、手链要精巧,不戴脚链 　　＊项链须藏于衣服里 仪 容 3、胡子 　　＊不得留胡子 4、指甲 　　＊剪短，保持整洁 5、清洁 　　＊常洗澡，勤换衣 　　＊如厕后洗手 　　＊有体味的需要用止汗剂 仪 容 6、牙齿 　＊每天刷牙 　＊饭后清理牙缝 　＊上班时尽量避免吃蒜、葱等食物 　＊不吸烟，以保持口气清新 　＊定期检查及清洗牙齿 现实中我们常有的小毛病 1、钥匙挂在腰间 2、手指甲没有