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接触的技巧 接触的步骤 令客户放松 寻找突破口 令客户不安 提供参考意见 令客户放松 寒暄 1、礼貌地称呼对方 2、清楚地自我介绍 3、恭维对方 清除对方戒心 营销承诺 时间承诺 多聆听、勤微笑、善思考 保持耐心，全神贯注 脸带微笑，以诚待人 证目的 寻找突破口 应该收集的资料 1、客户家庭成员的有关资料 2、客户家庭经济状况的有关资料 3、子女教育需求 4、福利状况 5、健康状况 提问的技巧 开门见山提问 由简入繁提问 多提开放型问题 主动控制答案 令客户不安 令客户不安的方法 1、故事引入法 直面人生法 挑战传统法 令客户不安的技巧 多设提问 处处留心 避免争论 举例要恰当 主动控制提问的答案 提供参考意见 * * * * * * *
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