一汽-大年夜众奥迪品牌会员俱乐部培训手册.ppt

一汽-大众奥迪品牌经销商会员俱乐部培训手册;Long-List m?glicher Fondsgesellschaften;*; 对未来的市场来说，首要的问题是通过帮助顾客解决实际问题、了解顾客的心理、降低管理费用并做好销售服务等措施赢得他们的信任，建立起本店的信誉。值得注意的是在赢得新顾客的同时也不要失去老顾客。现在拢住顾客不容易，顾客满意并不等于就是对商家的信任，要有一批忠心耿耿的老主顾才能保证财源茂盛。因此，无论是现在还是在将来，要想取得成功就必须建立一套完整的顾客档案资料，其中包括他的全部历史资料、简历，甚至个人爱好，以便加强与他的联系。在这方面，俱乐部的营销体制应能发挥很好的作用。 ——美国著名营销学家菲利普·科特勒 ;*;1.1 俱乐部产生及现状;1.1 俱乐部产生及现状;*;1.2 汽车经销商会员俱乐部;1.2 汽车经销商会员俱乐部;1.2 汽车经销商会员俱乐部;1.2 汽车经销商会员俱乐部;*;2 一汽-大众奥迪会员俱乐部介绍;*;;*;会员信息管理 会员卡管理 会员积分管理 会员礼品管理 礼品管理 代金券管理;*;;*;*; 3.1 一汽-大众奥迪俱乐部程序安装;*;第三步：在“选择开始菜单文件夹”界面点击『浏览』按钮，选择快捷方式所在的文件夹，一般不用修改。选择