试用期工作总结0.docVIP

试用?期工?作总?结 ? 试?用期?工作?总结? 试?用期?工作?总结? 本?人姜?胜男?，于?XX?年5?月2?6日?进入?万科?魅力?之城?保修?中心?工作?，转?眼已?经三?个月?了。?这段?时间?里，?在领?导的?关怀?与同?事的?帮助?下，?我学?到了?很多?东西?，于?人生?发展?大有?裨益?。对?此，?向各?位领?导和?同事?表示?衷心?的谢?意。?短暂?又漫?长的?试用?期里?，我?认真?学习?公司?章程?，严?格履?行个?人职?责，?让领?导放?心，?使业?主满?意。?总结?如下?： ? ? ? 一?、勤?奋学?习，?总结?提高?刚进?入魅?力保?修中?心，?我就?被委?以重?任，?作为? ? 1?0、?11?区现?场维?修分?管工?程师?。面?对着?35?2户?业主?，第?一次?接触?服务?类职?业的?我，?对业?务不?甚熟?悉，?不免?对工?作产?生担?心和?忧虑?——?很多?地方?不是?很懂?，让?我一?方面?感到?“隔?行如?隔山?”，?另一?方面?又觉?得任?重而?道远?。但?这种?担心?随着?领导?的关?心和?同事?们的?帮助?很快?便烟?消云?散了?。遇?到困?难，?大家?都很?耐心?的教?导：?无论?是带?业主?验房?、检?查验?房单?问题?点维?修，?还是?反馈?通知?业主?复验?签字?、晨?会，?或者?写函?发函?、基?本礼?仪和?现场?取证?照片?采集?等，?都得?到了?各位?同事?的支?持，?尤其?是前?台信?息员?，屡?次慷?慨相?助。?大家?知道?我是?初来?，对?我特?别照?顾，?每次?都有?人善?意提?醒我?别遗?漏，?甚至?手把?手教?我怎?样消?单及?关闭?问题?点等?……?一切?的一?切，?让我?很感?动。?哲人?说过?，完?美的?团队?是取?得成?功的?保证?，在?魅力?这个?大家?庭里?，我?深深?感受?到了?这一?点。?为了?迅速?融入?，我?随身?携带?着小?笔记?本，?同事?提醒?某事?，便?当场?记下?，此?后时?常翻?看，?以此?警醒?；经?常总?结自?己的?不足?，学?习别?人的?长处?，提?高自?己的?业务?水平?。从?不懂?到懂?，从?初通?到细?致，?受到?了不?少业?主的?扬和?支持?，让?我非?常开?心，?觉得?自己?的努?力得?到了?回报?。 ? ? ? ?二、?敬业?爱岗?，热?情服?务刚?到 ? ?10?、1?1区?负责?，正?好是?集中?交付?。带?业主?验房?时，?我认?真回?答着?业主?提出?的每?一个?问题?，并?详细?讲解?小区?的规?划、?室内?装修?材料?品牌?以及?和房?屋保?养注?意事?项。?对于?业主?提出?的不?满意?处详?细记?录，?并及?时将?验房?单问?题点?派发?给各?分包?单位?进行?维修?；对?完成?的问?题点?通知?业主?复验?，在?验房?单签?字。?大多?业主?对我?们的?服务?都很?满意?，我?们的?劳动?得到?业主?的称?，也?是为?万科?团队?增添?了一?抹亮?色。?房子?交付?完毕?后，?随着?业主?入住?率的?提高?，报?修的?问题?点也?越来?越多?了。?每次?收到?报修?后，?我都?迅速?前往?现场?查看?，确?定非?人为?损伤?，填?好维?修方?案并?告知?业主?，然?后派?单给?工人?安排?进入?业主?家维?修，?完成?任务?后给?业主?签字?确认?。继?而一?直负?责进?入房?修平?台进?行消?单，?在公?司m?网关?闭问?题点?。 ? ? ? ?三、?秉公?办事?，真?诚待?人有?时候?业主?不注?意造?成的?人为?损伤?，如?某家?养花?浇水?，导?致地?板膨?胀变?形，?打电?话抱?怨是?我们?用材?质量?问题?。遇?到这?种情?况，?我在?现场?勘察?后便?加以?解释?，无?论业?主大?声咆?哮还?是冷?嘲热?讽，?我都?以诚?挚的?态度?对之?。圣?经上?说过?，当?别人?怒火?燃烧?的时?候，?你唯?有平?静对?待，?才能?使其?熄灭?。业?主大?多会?被我?们的?态度?所感?化，?我相?信用?一颗?真诚?的心?对待?别人?，人?家也?会设?身处?地为?你着?想。?公司?的制?度不?能乱?，唯?有自?身不?乱，?他人?方莫?能使?之乱?。 ? ? ? 四?、严?谨细?致、?律人?律己?每到?业主?家，?无论?主人?在意?与否?，必?穿鞋?套，?人家?客气?说“?房屋?乱，?不必?”是?一回?事，?个人?是否?遵守?公司?制度?又是?一回?事。?某次?在一?家维?修，?主人?性格?开朗?，看?起来?是文?化人?士，?自己?抽烟?的时?候也?给施?工人?员递?上，?我坚?决制?止“?不能?在业?主房?中接?烟、?抽烟?”。?主人?劝“?规矩?不外?人情