健康信息服务-公共图书馆服务新拓展.doc

健康信息服务:公共图书馆服务新拓展 　　[摘 要] 全民健康教育是一项社会性的教育活动，在健康中国战略中公共图书馆很有必要开展健康信息服务。文章分析了公共图书馆的优势和障碍，提出了公共图书馆开展健康信息服务的对策及建议。 [关键词] 公共图书馆；健康信息；信息服务 [中图分类号] G258.2 [文献标识码] A 文章编号：1671-0037（2014）01-38-2 1 前言 目前，我国的经济总量已经跃居世界第二，经济的迅猛发展使人民群众的生活水平地得到了显著的提高，没有衣食之忧的人们更加注重生活质量，健康问题已经成为全民最关注的问题之一，对健康信息的需求日益迫切。另一方面，有关媒体称我国于1999年就已经进入老龄化社会，全国约有2 340多万65岁以上的空巢老人，据一些大城市调查，空巢家庭已占30%，京、沪、津大城市已达30%以上；第五次人口普查，在65岁以上老年人中80岁以上的高龄老人有1 199万人，占13.6%，丧偶的老人占38%。此外，患慢性病和老年痴呆症的就有1 000多万人，以上几类老人共有几千万人，他们极需社会养老和健康医疗信息[1]。 卫生部在“2008年全国卫生工作会议”上，首次提出了提高全民健康的重大战略――“健康中国2020”战略。该战略坚持政府主导，动员全社会力量共同参与，以健康促进和健康教育的方式进行，“健康教育”和“健康信息传播”是其实施的关键环节。但是，目前我国的健康教育机构还比较短缺，已有的健康教育机构存在着经费不足、缺乏健康教育专业人才现象，同时还存在管理体制、运行机制等多重因素的制约，仅靠健康教育机构的力量无法满足国家健康发展战略的需要。 2 公共图书馆提供公众健康信息服务的必要性 2.1 公众对健康信息的需求 公共图书馆要想为公众提供急需的、满意的服务，必须持续的调查、发现、跟踪公众的需求。公众健康信息的需求来源于以下几个方面： 2.1.1 公众需要获知自身健康信息 现在各大医院病人人满为患，医生焦头烂额，病人痛苦不堪。医生在短短的几分钟内就要对患者的病情做出诊断。如果患者提前了解自身的健康情况和学习一点健康医疗信息，就诊过程中就更有利于和医生的准确沟通，有利于医生的诊断和治疗。目前，公众了解自身健康相关信息的一个重要的场所就是公共图书馆，读者通过阅读健康书籍、查阅有关资料，对照有关健康科学标准来衡量自身的健康状况。 2.1.2 公众需要学习健康知识 几年前，《不生病的智慧》一书风靡一时，恰好说明了公众学习健康知识的迫切。而公共图书馆丰富的馆藏资源吸引着公众走进图书馆。有关调查显示，公众强烈的期待从公共图书馆获取健康信息和知识。需求内容包括以下几个方面：健康生活方式与行为知识、健康心理养成、预防及疾病诊治（诊断指标、检验数值及意义、并发症、副作用等），保健（老年保健、妇女保健、儿童保健等）、健康基本技能（如急救、测体温、护理）、医疗卫生领域相关政策（医疗保障等）、饮食与营养，等等。不同人群、不同年龄及不同知识结构的利用者对健康信息与知识的需求存在很大的差异性[2]。 2.1.3 公众需要可靠的健康信息来源 如今的社会已经进入网络化时代，网上海量的信息鱼目混珠、良莠不分，网络健康信息真假难辨、质量难以控制。错误的网络健康信息可能会误导患者，使其进行不恰当的自我诊断或自我治疗。公众心目中的公共图书馆应该是一个可以信赖的场所，是一个可以帮助他们排忧解难的信息机构，因此，公共图书馆必须提供给读者可靠真实的健康信息。在公众遇到重大健康决策时，公共图书馆可以提供人性化的、个性化的健康信息服务，以帮助读者坚定信念，进行恰当的决策。 2.2 公共图书馆的责任 2009年，国家卫生部发布《首次中国居民健康素养调查》，其结果显示：我国居民具备健康素养的总体水平仅为6.48%，即每100人中不到7人具备健康素养[3]。说明在我国进行全民的健康教育，提高全社会人民群众的健康素养还任重而道远。但是，公民健康素养的培养不是单靠政府引导或者单靠一个机构就可以完成的，需要全社会的重视和协作。作为传播社会文化和终身教育的机构，公共图书馆有责任和义务对公民提供健康教育服务。 3 公共图书馆开展健康信息服务的优势 美国医学专家高尔特曾经这样说过：“图书馆是一座心智的药房，存储着为各类情绪失常病人治疗的药物。”公共图书馆在开展健康信息服务方面具备了独特的优势。 3.1 信息资源优势 公共图书馆的馆藏信息资源经过长期积累，内容丰富多彩，具有广泛性和综合性。不仅涉及各种知识，同时还有报纸、杂志、书籍、音像资料、电子图书、多媒体新读物和微缩资料等多样化、多类型的信息资源。除拥有实体和虚拟馆藏文献资源外，还通过图书