刮目再看新城管.PDFVIP

第128期 敖汉旗委深入开展创先争优活动 领 导 小 组 办 公 室 2011年12月2日 刮目再看新城管 敖汉旗城管局多措并举为民服务创佳绩 敖汉旗城管局正式成立于2006年，主要负责新惠城区市容 市貌、绿化美化、环境卫生和公用事业的管理，有正式职工46 名，环卫保洁人员120人，其中有党员20名、入党积极分子4 名。前些年，由于职责不清、管理不力、经验不足及制度不健 全等诸多因素，造成重管轻理、重罚轻教、越治越乱、治标不 治本的局面，“城管”或多或少在人们心目中留有反面的阴影， “抢必狠，打必烂，砸乱摊位再罚款”“霸王城管”形象已成 为部分群众的固化思维。2010年，城管局党支部抓住创先争优 活动契机，坚持科学定诺、扎实践诺，着力改进作风、优质服 务、重塑形象，城市管理逐渐走上了正轨，“服务群众、凝聚 人心、优化管理、维护稳定”成为城管建设的主旋律，那些不 良影响已渐化泡影，不良形象也已渐渐淡去，城管人正以点点 滴滴的行动和举措拂去阴霾，迎来晴朗，敖汉城管以崭新的靓 影闪耀在这座古老而文明小城的角角落落。 精细式服务，拓开文明之城 精细式服务，拓开文明之城 精精细细式式服服务务，，拓拓开开文文明明之之城城 “敖汉城管精明能干，体贴入微，佩服！”辽宁省在敖汉 新开商店的张经理感言。原来，他店里开张营业需要挂牌，申 请、审批、制作系列工序都办完得半个月，耽误生意。城管工 作人员听说后，在详细审查材料后，特事特办，建议先试营业， 同时义务协助跑部门申办、设计版面中蒙文字、联系牌匾制作， 5个工作日就办结了全部事项。 服务由“粗放式”向“精细式”转变，这是现代城管的工 作理念，也是敖汉城管一心一意操守的信条。尽一份责任，把 新惠小城打扮一新，在2011年顺利通过自治区文明旗县城验收 是今年城管工作的一条主线。他们首先从工作作风抓起，坚持 在小事、细节上求规范。开展了“五个一四个勤”竞赛活动， 即“一件一件抓、一处一处扫 、一个一个查、一样一样管、一 句一句劝”，“眼勤、嘴勤、腿勤、脑勤”。完善奖惩机制， 设置流动式奖旗、奖杯和警示牌，激发广大干部职工精心执岗、 细致守业的内生动力。在责任落实上，实行“展版摄图定位分 责”服务区划分工作法，即制作展示版图，标明社区、摊位、 商户、卫生担当区、绿化美化带、车辆停放区等，这样，有利 于指挥到位、服务到位、监督到位，提高工作效率和质量。实 －２－ 践中，城管工作也是一步一个脚印地落实的。年初以来，开展 “城管进小区联谊”、“党员干部走基层”、“环卫志愿者一 周行”等实践活动10余次，与各社区建立城管互助、互促、互 利的协调联动机制，大事小情有商量、有共识、有结果。开通 城管服务热线4333025，工作人员24小时轮流上岗值班，节假 日不休息，确保“服务不断档、工作不脱节、来访有接待、问 题有落实、结果速回应”，对群众反映的问题及时督办、及时 解决、及时反馈。上半年，接待群众意见和建议80余件，解决 实际困难20余件次。特别是城区卫生状况得到了极大改观，修 建15座标准化公厕，解决了群众如厕难的问题；建地坑式垃圾 箱50个、脚踏式地坑果皮箱42个；清理垃圾1.1万立方米， 撤除障碍设施及违章摊位10余处，规范牌匾800余块；清除建 筑物上滥涂抹、乱贴画、假广告7000多处。下大力气美化市容 市貌，栽植18个品种的绿化树木，其中乔木2225株、灌木3.6 万株，种培花卉24.7万株，建植草坪5万平方米。另外，城管 工作人员尽量把服务事项想周到、办周全，主动帮助商贩整理 摊位、搬运货物、摆放车辆、看护商品，营造了宽松的共建氛 围，让商贩、消费者和城管人之间文明情谊不断升华。 温馨式管理，推开和谐之门 温馨式管理，推开和谐之门 温温馨馨式式管管理理，，推推开开和和谐谐之之门门 城东郊村庄的王奶奶儿子、媳妇常年出外打工，孙子丢给 她照顾，家里困难，老伴又有病，靠上街卖点零菜、水果接济。