大学生网购消费情况调查报告.docx

关于大学生网络购物消费情况的调查研究方案 科 目：社会调查与统计 专 业：管理科学与工程指导老师：张良强教授二〇一三 年 十二 月关于大学生网络购物消费情况的调查研究方案摘 要随着经济和网络的飞速发展，网络购物越来越成为人们重要的购物方式。跟实体店购物相比，网络购物以其新颖，便捷，便宜，多样性等等优势吸引着消费者。网络购物的购物群体主要是中青年群体，大学生作为青年群体的一部分，网络购物正日益成为他们喜爱的购物方式。因此，本报告主要在于分析大学生网络购物消费情况，得出大学生网络消费重点及相关信息，主要包括以下几个部分：第一，调查背景和目的，阐述当下网络购物在大学生群体的一般现状，并作简要评价，提出问题，并通过调查分析来解决问题。第二，调查方案设计与实施，通过小组分工配合，设计调查问卷并发送和回收，并对调查问卷有效性进行判别。第三，通过运用统计分析软件SPSS，对调查问卷内容进行分析解读，得出相应的结论，并作科学的评价。第四，通过分析数据，作出有关大学生网络购物的情况总结，并对网络商家提出一些的建议。目 录目 录II一、绪论11.1 调查背景11.2 调查目的11.3 调查对象与方法1二、调查过程22.1 调查范围及抽样32.2 调查内容与工具32.3 人员安排3三、调研数据分析33.1 受访者的网络消费基本情况33.2 受访者的网络消费网站与产品选择情况103.3 网络购物现存问题15四、总结与建议174.1 大学生网络购物的总结概括174.2 商家的对策建议18五、参考文献19六、附录20附录120附录223一、绪论1.1 调查背景随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经成为人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。但是大学生几乎没有自己独立的经济来源，却进行着一些与收入不相称的过度消费行为。他们的价值观发生了很大的转变，享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等现象频频出现在大学生的生活中。另一方面，对于商家来说，现今市场变化日新月异，要想在激烈的市场竞争中取胜，必须有敏锐的市场观察力以及针对性。网店商家也不例外，需要了解购物群体的需求偏好，消费能力等等，方能在商战中游刃有余。1.2 调查目的为了研究大学生的网上购物行为、购物方式，了解当代大学生网络购物的消费现状、消费特点和以及在网络消费过程中存在的问题，以便能够正确引导大学生的网上购物消费行为，改变大学生网络消费中不理性的消费观念；同时为了网络商家更好地提供网络购物服务，获得更好的竞争优势，提供合理的意见建议，我们组织开展了这次大学生网上购物调查研究。1.3 调查对象与方法（1）调查对象本次调查我们选取的调查对象是在校大学生以及研究生，其中主要是福州大学旗山校区的学生。本次问卷调查共发放问卷190份，回收185份，回收率约为97.37%，其中有效问卷为份182，有效率约为98.38％，无效问卷包括:选择项前后矛盾的问卷、空白问卷等。其中男生占59.9%，女生占40.1%。在年级分布上，各个年级都有一定的比例，较好的达到了预期的目标。具体情况如如表1所示：表一 各年级样本规模分布表年纪频数（人）比例（%）大一126.6大二3117.0大三3820.9大四5228.6研究生4926.9总计190100.0（2）研究方法首先，我们查阅了相关的资料，然后通过讨论，作出基本设想：影响大学生网上购物的主要因素有：⑴主体消费者；⑵与产品有关的因素；⑶与网络有关的因素；⑷运营商。通过对各因素的界定、分解和操作定义，筛选出10个影响大学生网络购购的变量：⑴购买者的性别；⑵产品品牌；⑶产品价格；⑷网上交易的安全性；⑸网站信息的可靠性；⑹运送满意度；⑺商家信誉；⑻支付方式；⑼购买者的预期；⑽购买者的消费动机。其次，我们根据这十大影响因素，将自变量和因变量联系起来，建立了一组研究假设和一个复杂的因果模型，设计相应的调查问卷并进行数据收集。数据收集完成后，分析和探讨数据背后的原因和可能的偏差。最后，我们将调查数据的录入、整理，并通过使用SPSS软件13.0版进行数据分析。二、调查过程2.1 调查范围及抽样以福州大学、江夏学院为试点，针对本科生以及研究生展开调查。调查中，我们采取分层抽样的方法，共投放了190份调查问卷，采访20余名同学，收集同学们的看法和意见。2.2 调查内容与工具 1、调查工具：问卷（见附件）、照相机2、调查内容：大学生的网络购物消费结构；大学生的网络购物消费观念，以及大学生的网络购物消费意向。 2.3 人员安排 根据我们的调查方案，在学校