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患者安全与质量持续改进 内 容 患者安全问题的提出 患者安全的发展渊源 患者安全管理存在的问题 患者安全目标– JCI/CHA 患者安全管理的对策与方法 患者安全是一個全球性的问题！ 安全是质量的先决条件！ 我们不可能在没有安全的情況下拥有品质 安全是患者接受医疗服务的最基本原则！是体现医疗服务质量的最基本要素 西安交大新生儿感染事件 上海宝钢医院手术室起火 一病人被烧死 患者安全问题的提出 患者安全是医疗服务的基本指导思想，也是医疗质量管理的重要组成部分. 由流程、设施、技术和人员等综合而成的复杂的医疗服务体系在为患者带来康复希望的同时，也不可避免地存在着不安全的因素. 降低医疗风险，避免不安全的医疗服务对患者、医务人员甚至整个社会造成消极后果，共创医患关系双赢局面，已成为全球医疗界共同追求的目标。 患者安全问题的提出： 患者安全的概念 患者安全, 这个概念最早可追溯到2000 多年以前西方医学之父希波克拉底的一句名言: First, do no harm. 这是著名的“希波克拉底誓言”中嘱咐从医者的一条首则; 是对患者安全概念的核心和本质的最简洁和最直接的表述. 什么是患者安全? 首先，不要伤害