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第9章 电子商务与网络购物 学习目标: 了解电子商务的基本要素。 了解电子商务的三种模式。 熟悉网络购物的基本操作。 * * 第9章框架 9.1 课前预习：电子商务的基本知识 9.2 课堂讲授：电子商务的要素和模式 9.3 应用案例1：网上书店的使用 9.4 应用案例2：淘宝网的使用 9.5 应用案例3：网上银行的使用 9.6 答疑解惑：电子商务中的安全问题 9.7 延伸学习：团购网 9.8 课后巩固：小结和练习 * * 9.1 课前预习：电子商务的基本知识 通俗地说，电子商务就是在计算机网络（主要指Internet）平台上，按照一定的标准开展的商务活动。 电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务被称为电子交易，主要是指利用Internet提供的通信手段在网上进行的交易。广义的电子商务则包括所有的以电子为载体的交易活动，利用Internet和通讯及其他网络所进行的商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等。 * * 9.2 课堂讲授：电子商务的要素和模式 9.2.1 电子商务的要素 1.信息流 2.资金流 3.物流 * * 9.2.2. 电子商务的模式 1．企业对消费者的电子商务模式B2C （B to C） 当当、卓越、海尔 2．企业对企业的电子商务模式B2B （B to B） 阿里巴巴、麦网 3．个人对个人的电子商务模式C2C （C to C） 淘宝、ebay 9.3 应用案例1：网上书店的使用 以“当当网”为例，介绍在网上书店购物的基本操作方法。当当网购书操作步骤如下： 单击“注册”按钮，进入“当当网”注册信息页面,完成注册后，即可进行搜索商品。例如，打算购买有关电子商务方面的书籍，在搜索栏中输入“电子商务”，单击“搜索商品”按钮,搜索结果如图9-1所示。 * * * * 图9-1 “电子商务”商品的搜索结果 9.5 应用案例3：网上银行的使用 近年来，网上银行发展迅速，几乎每家商业银行都开设了网上银行。可以说，网上银行是在 Internet上的虚拟银行柜台。下面以招商银行为例，介绍如何使用网上银行。其前提是用户已经申请了招商银行的信用卡。 操作步骤如下：登录招商银行的网站/，进入首页后，单击“登录”按钮，进入登录界面，选择证件类别，输入证件号码、信用卡的查询密码和附加码，即可登录个人银行，如图9-2所示。招商银行的网上银行有很多功能，包括账户管理、信用卡还款管理、网上缴费管理、网上支付管理等。 * * * * 图9-2 招商银行网上银行界面 9.6 答疑解惑：电子商务中的安全问题 1．如何保证电子商务中个人资料信息的安全？ 2．如何保证电子商务中货物资金的安全？ * * 9.7 延伸学习：团购网 团购即为团体采购，也称集体采购。最早的团购是公司为了降低成本而集合所有子公司进行采购。而发展到目前个人层面的团购，是在团购网站出现以后。目前，团购类网站是电子商务领域的一个热点。团购网站的模式有两种：一种是传统团购模式；另一种是称为团购2.0的新团购模式。 常见团购网有：美国团购网站Groupon、美团网、拉手网、满座网等。 * * 9.8 课后巩固：小结和练习 小结： 本章主要学习电子商务的基本知识，包括电子商务的要素、模式，也介绍了各种电子商务的基本操作技巧，以帮助没有网购基础的学生体会电子商务的方便、简捷等特点。 练习： 1．简述电子商务的三要素。 2．电子商务的基本模式（按交易对象分）主要有哪几种？ 3．试画出一家网上书店的购书流程。 4．试统计一下目前电子商务网站的支付方法，并说明各种方法的优缺点。 * *