【精选】电子商务之网上银行.ppt

电子商务作业 12营销（3）班第五组 网上银行 产生背景及发展状况 产生背景及发展状况 中国农业银行网上银行 金融业务 网上银行业务与传统的银行业务相比较的优势与不足 * 它是指以Internet为媒介，以客户发出的信息为依据的一个虚拟银行柜台。客户只要拥有能够上网的一台PC和一根电话线,就可以不受时间、空间的限制享受网上金融服务。? 第一步，客户上网选择进入有此业务的网站。 第二步，查询/挑选商品。 ? 第三步，放入购物车。 ? 第四步，结账时要选择送货方式和付款方式。 20世纪90年代随着经济的全球化带来了金融业务的全球化，世界金融业的竞争就显得更加的激烈。为了在激烈的竞争中生存下去，商业银行就不得不提高 效率和质量以及降低经营成本。对于顾客，他们也尽量选择效率高、态度好及成本低的商业银行。在客户越来越多的情况下，商业银行所以处理的数据也会越来越多，这样也就需要统一地处理。而这时随着现代计算机网络技术在银行业的应用和推广，使得银行的服务效率和功能大大提高，从此，银行业开始进入了一个新的历史发展阶段——网上银行发展阶段。 现状：1：业务智能化、虚拟化。　　 2：服务个性化。　　 3：金融业务创新的平台。存在的问题：　　 1．市场文化尚不适应，网上交易的观念和习惯还有相当差距。网络经济存在的问题同时也是网络银行的问题.　　 2．信用机制不健全，市场环境不完善。　　 3．金融业的网络建设缺乏整体规划。　　 4．网上认证系统不完善不统一。 个人网上银行，企业网上银行。 再细分分为证书客户（USB），动态口令卡客户，IE证书客户，手机银行客户。 网上银行的分类 1.个人贷款申请 2.银行理财 3.基金 4.积分计划 1.个人贷款申请 2.银行理财 3.基金 4.积分计划 1.个人贷款申请 2.银行理财 3.基金 4.积分计划 5.充值缴费 6.机票旅游 7.分期付款 8.掌上银行 1.个人贷款申请 2.银行理财 3.基金 4.积分计划 网上银行业务比传统银行业务的优越性 ①、网上银行是以计算机网络与通讯技术为依托，以金融服务业为主导的现代化银行。 ②、网上银行突破了传统银行业务在时间上的限制，实行7×24全天候运营，使银行更加贴近客户，更加方便客户。 ③、网上银行能降低成本，提高效益，是银行竞争更加有效手段。 ④、网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化。 ⑤、银行机构虚拟化，使银行的房地产投资和人员投资大幅度地减少，银行的工作重点转到如何提高网上银行的高新技术含量和技术水平。 网上银行业务比传统银行业务的不足 ①、网上银行业务量不大。 ②、网上银行结算工具和使用环境还不完善。 ③、网上银行业务相关的法律法规还有待建立。 ④、网上银行功能还显单一。 网上银行出现安全事故，银行没有责任。现行法律是在有过错的前提下才会涉及法律责任。客户的网上银行出了问题，客户自己是知情人和受害人，这与银行无关。但从道义上讲，银行无法回避责任。 ????事实是到目前为止，还没有过银行在网上银行失窃案中赔偿客户的先例。 ????可以这样说，正是因为法律上的空白，使得银行不必面对网上银行风险带来的赔偿责任，风险就转移到了网上银行客户身上。 其它关于网上银行的讨论 网上银行风险该谁承担