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PK 京东商城的经营策略 一、广告策略 说道广告，其实京东商城原先起源于互联网广告，如在一些专业的商品论坛上投放广告，这是一个十分好的办法。因为这些论坛是某些特定商品的消费者之间交流的地方，可以说，这里就聚集了大量的潜在客户，事实证明京东的做法是正确的，后来京东也投放了一些户外广告，比如，公交车上的宣传海报 二、促销策略 在促销方面，可以说京东做到了无人可及的地步了，如2010年6月投入3000万，重磅推出“京东12年疯狂618”庆典。各类商品在京东价的基础上，再度下探价格底线，最高降幅达70%。这一举措一度被称之为：近年来，国内B2C市场最大手笔的促销攻势。 京东商城的经营策略 三、公共关系 2007年京东宣布与支付宝、财付通正式达成协议，用户可通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷的完成购物环节，这一举动促进了京东商城的用户量的销售量得到了大幅提升。另一方面，京东商城推出了京东社区这一客户交流平台，在该社区，客户可发表对京东的看法及意见。一方面可以使管理者及时的了解顾客心理，不断改善自我。另一方面可以使更多的消费者对京东有一个更直观、真实的了解。客户之间的交流是最具有说服力的，对于这点，我相信只要是有过网购经历的人同深有体会。 四、物流策略 最后我们不得不说的是京东的物流策略，目前京东有两套物流配送系统，一套是自建的，还有一套是与第三方合作的。2004-2007之间，京东陆续在北京、上海、广州等城市设立物流配送中心，辐射范围内80%均可做到24小时送货上门。现在，只要客户购买的是现货产品，从下单到发货一共只需要1个半小时，客户还可以在线查询订单的处理状态。 卓越亚马孙网上销售创新策略 1. 快捷的信息服务，突出自己网上书店的优势。随着图书品种的不断增加，图书商品内容的质量差别也越来越大，读者对图书内容的质量也越来越关心。传统的书店要花费大量的人力、时间和财力，卓越亚马孙则只让读者坐在电脑前，轻轻点击鼠标，通过搜索引擎，立即就轻松获得几乎无限量的图书信息，以及专家、网友对图书的评论。 2. 众多的可供商品。因为网上书店不需要书架来展示图书，只要依托出版社或实体书店，就不必 有巨大的库房来存储图书，从而最大限度的提供可供产品，同时也保证了图书品种齐全。据了解，当当网在库图书达60万种，而卓越亚马孙在线特价销售的图书音像制品超过70万种。可供图书量大大超过任何一家传统书店，为很好的经营提供了很好的基础 卓越亚马孙网上销售创新策略 3. 优惠的交易价格。根据《第一财经周刊》报道，传统书店的进货折扣一般在6.5折左右，最低情况也不过6折，网上书店在价格上就占了绝对优势，便利其采用低价格牢牢地吸引顾客 4. 理想的配送条件。网上交易配送是实现销售的关键环节。为此卓越亚马孙建立了自己的配送体系，并且不断完善，不断健全。卓越亚马孙在北京、上海、广州设立了3个配送中心，提供了600个货到付款城市，并一直以每年100个的速度递增。卓越官方表示，卓越亚马孙目前相当一部分增长来源都是这些二三线甚至四线城市。因此完善配送条件至关重要。 5. 完善售后服务。服务和销售相互促进、相互补充，特别是售后服务，能够决定顾客的再次购买并传染其他顾客的购买中。卓越亚马孙根据每个购买者的不同偏好和兴趣，找到其需求特点，进行动态化细分，然后针对不同的目标顾客设计不同的服务方式。 当当网的经营策略 首先是它的价格策略。对顾客来说，同样的商品，价格自然是第一位的。当当打出的口号就是“天天低价”，6.5折、5.8折都很寻常。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。这一点对货比三家的顾客有着明显的诱惑力。 当当网的经营策略 其次就是促销策略了。只要你曾在当当网上注册购物，你就是它永远的“座上宾”，会不间断地收到新书信息。“为您推荐”功能则让你如沐春风。因为该系统会通过对顾客购书历史数据的分析，根据不同顾客的购物习惯向他们推荐针对其个人的商品。当当还开辟了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论。如果你原本还对某商品“吃不准”，看看别人的评论，大致也能判断该商品值不值得购买，可以少花或不花冤枉钱。至于免费发放购物优惠券和不间断的打折优惠则是当当的“惯用伎俩”了，也能让人动心。 　　当当的成功就在于通过成功战略解决了营销难题，细之又细的“人性化服务”是其王牌。 成功开展网上销售的策略 精准定位： 网络作为我们推广信息的平台，那么首先我们必须要清楚我们的客户是谁？他们在什么地方活动？之后还要准确的分析我们的竞