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电子商务概论 21世纪电子商务系列教材 电子商务概论 21世纪电子商务系列教材 《电子商务概论》 主 编 赵亮 副主编 赵传慧 编 委（按姓氏笔画为序） 宋沛军、张华平、武化岩 范军环、赵 亮、赵传慧 河南人民出版社出版 21世纪电子商务系列教材 编委会顾问 李 琪（教授 博导 西安交通大学 中国高校电子商务协作组组长） 编委会主任 娄源功（教授 河南工业大学副校长） 策划 司林胜 韦金良 总主编 司林胜（教授 河南工业大学工商管理系主任） 编委（按姓氏笔画为序） 王焰、王作成、刘铁军、孙全治、李进营、宋沛军、 宋庆波、张华平、张天桥、范军环、孟丽莎、武化岩、岳鹤、赵亮、赵传慧、程云祥、董伶俐、翟艳辉、 魏明侠 目 录 第一章 电子商务概述 第二章 电子商务的技术基础 第三章 电子金融与网络银行 第四章 网络营销 第五章 电子商务物流 第六章 电子商务与供应链管理 第七章 电子商务与客户关系管理 第八章 政府在电子商务中的作用 第九章 电子商务的法律制度 第一章电子商务概述 第一节电子商务的基本概念 一、引言 二、电子商务的基本概念 三、电子商务的由来和发展 四、电子商务的功能 五、电子商务的特点 六、电子商务对社会经济产生的影响 第一章电子商务概述 第二节电子商务的分类与框架构成 一、电子商务的分类 二、电子商务的一般框架 第三节电子商务的基本业务流程 一、网络商品直销流程 二、企业间网络交易的流转过程 第四节中美电子商务发展之比较 一、美国电子商务的发展状况 二、我国电子商务发展状况 第二章电子商务的技术基础 第一节电子商务应用技术概述 第二节计算机网络概述 一、计算机网络的定义 二、计算机网络的分类 三、计算机网络的结构与组成 四、计算机网络通信协议 五、网络通信设备 第二章电子商务的技术基础 第三节Internet、Intranet和Extranet 一、Internet的概述 二、Internet的工作原理与使用 三、Internet的用法 四、互联网提供的其他服务 五、Intranet与Extranet 六、电子商务与Web技术 第二章电子商务的技术基础 第四节EDI技术 一、EDI的概念 二、EDI的组成 三、EDI的应用及效益 第五节电子商务的安全认证技术 一、电子商务的安全要素 二、电子商务的安全技术 第三章电子金融与网络银行 第一节金融业务电子化的发展 一、金融电子化产生的原因 二、金融电子化的发展阶段 三、电子化金融与传统金融业务的区别 四、金融服务发展措施 第二节网络银行与电子支付 一、网络银行 二、电子支付 第三章电子金融与网络银行 第三节网络保险与网络证券 一、网络保险 二、网络证券 第四节网络理财 一、网络理财的概念 二、网络理财的内容 第四章网络营销 第一节网络营销概述 一、网络营销的概念 二、网络营销的分类 三、网络营销的特点 第二节网络营销战略分析 一、网络营销战略目标 二、网络营销战略分析的内容 三、网络营销战略模式选择 四、网络营销战略规划与实施 第四章网络营销 第三节网络促销 一、网络促销内涵 二、网络促销的实施 三、网络广告 四、网站的推广 第四节网络营销的规范和发展 一、网络广告参与者的定位 二、网络广告的管理 三、网络营销中的知识产权和隐私权保护 四、跨国网络营销 第五章电子商务物流 第一节物流概述 一、物流的含义 二、物流的分类 三、物流的基本功能 四、现代物流 第二节电子商务物流的含义及特点 一、电子商务与物流的关系 二、电子商务物流的特点 第五章电子商务物流 第三节电子商务物流系统 一、电子商务物流系统的概念 二、电子商务物流系统的特点 三、电子商务物流系统设计 第四节电子商务物流技术 一、电子商务物流技术的概念 二、电子商务物流技术的作用 三、主要电子商务物流技术介绍 第五章电子商务物流 第五节中国电子商务物流的发展 一、电子商务物流的发展趋势 二、中国电子商务物流的发展现状 三、中国电子商务物流的发展对策 第六章电子商务与供应链管理 第一节供应链管理的基本概念 一、供应链的含义和特点 二、供应链管理的概念和内容 第二节供应链管理的方法 一、准时制（JIT） 二、快速反应 三、有效客户反应 四、企业资源计划 五、电子订货系统 第六章电子商务与供应链管理 第三节业务流程再造 一、业务流程再造的基本概念 二、运用BPR技术再造企业 第四节电子商务与供应链管理 一、电子商务对供应链管理的影响 二、电子商务在供应链管理中的应用 三、面向电子商务的供应链管理系统 第七章电子商务与客户关系管理 第一节客户关