【精选】石油华东石油华东《公共关系学》2016年秋学期在线作业(二).docVIP

《公共关系学》2016年秋学期在线作业（二） 一、单选题（共 14 道试题，共 28 分。） 1. 以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（ ） . 自身素质低下 . 管理缺乏规范 . 法制观念淡薄 . 企业恶性竞争 正确答案： 2. 下列哪项不属于民意测验法（ ） . 座谈（访问）法 . 问卷设计 . 抽样技术法 . 资料研究法 正确答案： 3. 行为识别系统不具有下列哪项特点（ ） . 独特性 . 科学性 . 一贯性 . 策略性 正确答案： 4. 公关调研的基本内容不包括（ ） . 社会组织的公共关系状态 . 社会组织的基本状况 . 社会环境状况 . 社会组织的发展前景 正确答案： 5. （ ）是社会组织形象竞争的制胜法宝。 . 公关决策 . 公关活动 . 公关策划 . 公关计划 正确答案： 6. 延伸形象塑造不包括（ ） . 服务形象塑造 . 竞争形象塑造 . 信誉形象塑造 . 环境形象塑造 正确答案： 7. 对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（ ） . 描述性分析 . 因果性分析 . 综合性分析 . 预测性分析 正确答案： 8. 一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历( )这三个阶段。 . 准备、调查、分析 . 准备、计划、调研 . 准备、调查、研究 . 计划、调查、分析 正确答案： 9. 客体形象塑造不包括（ ） . 产品形象 . 品牌形象塑造 . 服务形象塑造 . 环境形象塑造 正确答案： 10. 企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（ ）。 . 有形损失危机和无形损失危机 . 人为危机与非人为危机 . 直接危机和间接危机 . 显在危机和潜在危机 正确答案： 11. 在公关调研中，（ ）是获得第一手资料的基本方法。 . 民意测验法 . 资料研究法 . 抽样调查法 . 舆论调查法 正确答案： 12. （ ）是企业视觉形象识别系统（I）系统的中心。 . 理念识别系统 . 活动识别系统 . 视觉识别系统 . 个性识别系统 正确答案： 13. 公关调查中使用最为广泛的方法是（ ） . 资料分析法 . 公众代表座谈会法 . 群体讨论法 . 民意测验法 正确答案： 14. 进行民意测验的主要工具是（ ）。 . 问卷法 . 抽样 . 资料分析 . 实施调查 正确答案： 《公共关系学》2016年秋学期在线作业（二） 二、多选题（共 21 道试题，共 42 分。） 1. 在实际操作中，要评价公关调研结果是否符合下列的哪些标准（ ） . 相关性 . 准确性 . 时效性 . 适用性 正确答案： 2. 抽样的方式主要有( ) . 任意抽样 . 单纯随机抽样 . 机械抽样 . 配额抽样 正确答案： 3. 公关调研的基本内容包括（ ） . 社会组织的公共关系状态 . 社会组织的基本状况 . 社会环境状况 . 社会组织的发展前景 正确答案： 4. 公共关系危机的一般特征包括（ ）。 . 必然性与偶然性 . 突发性与渐进性 . 破坏性与建设性 . 急迫性与关注性 正确答案： 5. 公共关系策划的特征有（ ） . 科学性和创造性 . 变动性和调整型 . 目标性和整体性 . 针对性和实践性 正确答案： 6. 从主体应酬的工作对象分，可将礼仪分为（ ） . 内务礼仪 . 公务礼仪 . 商务礼仪 . 个人社交礼仪 正确答案： 7. 公关策划由哪几个要素构成（ ） . 策划者 . 策划目标 . 策划对象 . 策划方案 正确答案： 8. 企业视觉形象识别系统包括（ ） . 理念识别 . 活动识别 . 视觉识别 . 个性识别 正确答案： 9. 语言沟通的一般特点有如下（ ） . 同时性和空间限制性 . 双向性和反馈性 . 自由性和主动性 . 情感性和主观性 正确答案： 10. 有效的公关调研计划包括哪两大方面（ ） . 确定信息来源 . 落实调研措施 . 制定调研方案 . 确定参与调研的人员 正确答案： 11. 公共关系调研遵循的原则（ ） . 效用的原则 . 经济的原则 . 可行的原则 . 科学的原则 正确答案： 12. 落实调研措施主要强调哪些方面（ ） . 公共关系调研的进度安排 . 公共关系调研的经费预算 . 公共关系调研范围 . 公共关系调研人员的选择 正确答案： 13. 对公共关系调研结果的分析主要有哪几种类型（ ） . 描述性分析 . 因果性分析 . 综合性分析 . 预测性分析 正确答案： 14. 公关计划的编制要遵循哪几个制度依据（ ）。 . 国家政策法规 . 历史资料 . 公共关系状态 . 现行目标 正确答案： 15. 资料研究法的步骤大致包括（ ） . 收集资料 . 储存资料 . 分析资料 . 保密分析结果 正确答案： 16. 在实际操作中赞助活