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酒店英语口语酒店英语口语 1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam). 早上(下午、晚上) 好，先生(夫人) 。 2) How do you do ? 您好！(初次见面) Glad to meet you . 很高兴见到您。 3) How are you ? 您好吗？ Fine ,thanks. And you ? 好的，谢谢。您呢？ 4) Welcome to our hotel(restaurant, shop). 欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来。 5) Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们宾馆过得愉快。 6) I hope you will enjoy your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。 (客人刚入店时) I hope you are enjoying your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。 2 7) Have a good time ! 祝您过得愉快！ 电话用语： 8) Imedp Hotel, Front Desk. . Can I help you ? EDP联盟大酒店，前厅。您找谁？ 9) Sorry , I’ve dialed the wrong number. 对不起，我拨错号了。 10) May I speak to your General Manager? 能和你们总经理说话吗？ Speaking. 我就是。 11) Sorry. He is not in at the moment . 对不起，他现在不在。 Would you like to leave a message ? 您要留口信吗？ 12) Pardon ? 对不起，请再说一遍好吗？ I beg your pardon ? 对不起，请再说一遍好吗？ 3 祝贺语： 13) Congratulations! 祝贺您！ 14) Happy birthday! 生日快乐！ 15) Happy New Year! 新年快乐！ 16) Merry Christmas! 圣诞快乐！ 17) Have a nice holiday! 节日快乐！ 18) Wish you every success! 祝您成功！ 4 答谢和答应语： 19) Thank you (very much). 谢谢您(非常感谢) 。 20) Thank you for your advice(information,子help). 感谢您的忠告(信息、帮助) 。 21) It’s very kind of you . 谢谢，您真客气。 22) You are welcome. 不用谢。 23) Not at all . 不用谢。 Don’t mention it . 不用谢。 24) It’s my pleasure . 很高兴为您服务。 With pleasure . My pleasure . 25) I am at your service. 乐意为您效劳。 26) Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻。 5 道歉语： 27) I’m sorry . 很抱歉。 28) Excuse me . 对不起。 29) I’m sorry . It’s my fault . 对不起，那是我的过错。 30) Sorry to have kept you waiting . 对不起，让您久等了。 31) Sorry to interrupt you . 对不起，打扰您了。 32) I’m sorry about this. 对此表示歉意。 33) I apologize for this. 我为此道歉。 34) That’s all right . 没关系。 35) Let’s forget it . 算了吧。 6 提醒用语： 47) Mind(Watch) your step. 请走好。 48) Please be careful. 请当心。 49) Please don’t leave anything behind. 请别遗忘您的东西. 50) Don’t worry. 别担心。 51) Take it easy. 放心好了。 52) Please don’t smoke here. 请不要在这里抽烟 7 告别语： 53) Goodbye. 再见. 54) See you later. 等会见。 55) Good night