智慧旅游电子商务平台建设实施方案.doc

智慧旅游电子商务平台建设方案 （此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！） 目 录 第1章 项目概述 1 1.1. 项目背景 1 1.2. 系统概述 2 1.3. 建设原则 3 第2章 建设目标 6 第3章 系统功能 8 3.1. 游客服务 8 3.1.1. 智慧终端 8 3.1.2. 饮食服务 8 3.1.3. 住宿服务 9 3.1.4. 出行服务 10 3.1.5. 游览服务 11 3.1.6. 购物服务 13 3.1.7. 娱乐服务 14 3.1.8. 信息服务 14 3.2. 政务及行业管理 15 3.2.1. 政务公开 15 3.2.2. 行业管理 15 3.2.3. 文化宣传 15 3.2.4. 品牌宣传 16 3.2.5. 数据分析 17 3.3. 企业服务 18 3.3.1. 企业应用 18 3.3.2. 会员管理 19 3.3.3. 旅行社管理 19 3.3.4. 团队预订管理 19 3.3.5. 景区营销管理 20 3.3.6. 旅游信息发布 21 3.3.7. 业务渠道管理 22 第4章 运行环境 23 第5章 技术架构 24 第6章 部署方案 26 第7章 安全方案 26 7.1. 身份认证 27 7.2. 存储加密 27 7.3. 信息加密 27 7.4. 数据备份和恢复 27  项目概述 项目背景 “十二五”初期国内旅游发展趋势较快，牢固树立了在产业中的主体地位，旅游消费在居民消费的比例持续上升，在扩大内需战略中发挥了重要作用。2011年，我国全年旅游总人数达到25.5亿人次，增长12%，国内旅游收入1.5万亿元，增长15%,旅游行业从业人数超过5000万人。旅游已经成为人民群众重要的生活方式，有力地推动了人民素质提高和生活质量提升。 以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。 旅游行业发展方向 系统概述 智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、经济、活动和旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。 智慧旅游电子商务平台以电子方式服务于智慧旅游，是智慧旅游系统的重要组成部分。智慧旅游系统由主管单位办公网、业务管理网、电子商务网和游客服务系统四部分组成，围绕这四部分，构成了智慧旅游电子政务网、电子商务网（以资讯和产品为核心）、旅游体验网（以景区为核心）三大主网以及围绕智慧旅游工作重点和结合当前用户的迫切需求而衍生出来的招商引资网、旅游诚信网、节庆活动网、教育培训网和旅游人才网等，各网之间通过后台运营管理中心进行统一维护与管理。 智慧旅游系统结构图 建设原则 总体设计考虑到充分和有效地进行系统集成，实现各子系统的管理和信息最大程度的共享，便于今后系统的扩充及增容等，预留未来的功能扩展接口。 在安全防范系统中所选用的各个功能子系统设备都具有开放的通讯接口，可以通过数据库或TCP/IP方式API协议接口与各个分控系统进行集成。每个子系统以各自的主控系统为中心，独立工作，同时通过集成与其它子系统有机地协同工作、联动防范，构成一个完整的旅游管理与服务体系。 在品牌选型方面，由于智慧旅游系统具有功能的特殊性、联动的复杂性、集成的层次性等特点，因此必须考虑各子系统之间的开放性，采用主流的、统一的品牌产品，实现智慧旅游系统以及更高层次的系统的深度集成功能。 总体设计原则可概括为： 先进性：在技术上应具有一定超前性，采用国际或国内通行的先进技术，以适应现代科学技术的发展； 成熟性和实用性：采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备，最大限度地满足本项目现在和将来的业务发展需要，确保耐久实用； 开放性和兼容性：采用高度模块化设计，可与未来更换扩展的设备具有互联性和互操作性； 安全性和可靠性：智慧旅游系统必须具有高度的安全性、可靠性和稳定性，包括系统自身安全和信息传递的安全以及运行