2邮政业务管理概述.ppt

『邮政业务与管理 什么是邮政 邮政是社会的基础设施之一 邮政是专门从事信息和物品传递的劳务部门，是一个主要从事通信的行业。 第二章 邮政业务管理概述 邮政业务的概念 邮件的分类理论 邮件的规格标准与禁、限寄规定 邮政资费与邮资凭证 邮政法规 第一节 邮政业务的概念 一、邮政业务的定义 邮政业务是邮政部门为社会各行各业和人民群众提供各种产品和服务的总称。 第一节 邮政业务的概念 二、邮政业务的种类 1. 按业务性质划分： 函件业务、包件业务、储汇业务、报刊发行业务、特快专递业务、现代物流业务、集邮业务、机要通信业务、其他新型业务。 第一节 邮政业务的概念 [1]函件业务 函件业务是收寄和传递各类函件的业务。 函件包括信函、明信片、印刷品和盲人读物。 性质：通信 信函、明信片和其他具有信件性质的物品，属于邮政专营业务。 第一节 邮政业务的概念 [2]包件业务 包件业务是办理寄递包裹的业务。 性质：运输、物流业务 民用包裹和商用包裹。 (交通、运输部门的竞争) 第一节 邮政业务的概念 [3]储汇业务 储汇业务是邮政储蓄和汇兑业务的合称。 储蓄业务包括：活期储蓄、定期储蓄、定活两便、本地通兑及异地存取。 汇兑业务：收、受寄送和兑付汇款的业务。 性质：金融（银行） 第一节 邮政业务的概念 [4]报刊发行业务 报刊发行业务是经营发行报刊社定期出版的报纸和杂志的业务。 性质：商业 (新闻出版业竞争) 第一节 邮政业务的概念 [5]特快专递业务 特快专递业务是邮政部门为适应社会上紧急传递信息和物品的需要开办的一项业务。 特点：快、专递 性质：商业 (民营快递公司、外资快递公司竞争） 第一节 邮政业务的概念 [6] 现代物流业务 现代物流业务是邮政依托覆盖全国、遍布城乡的邮政实物网络，向社会提供的物流服务。 分销与邮购、区域配送、一体化物流、货运代理等业务。 性质：物流 (交通运输企业、民营企业等竞争) 第一节 邮政业务的概念 [7]机要通信业务 机要通信业务是专门传递党和国家的机要文件和机要刊物的业务。 性质：通信特种业务。 特点：机密性强、要求高 邮政部门设置专门机构和专职人员办理。 第一节 邮政业务的概念 [8]集邮业务 集邮业务是专门从事出售集邮邮票和集邮用品以及组织指导公众开展集邮活动的业务。 性质：商业 第一节 邮政业务的概念 [9]新型业务 电子邮政、代售国债、代发工资、代收水电等。 邮政业务随着社会需求的变化而不断发展，邮政业务的种类和数量不断增长。 第一节 邮政业务的概念 2. 按市场竞争情况划分： [1]专营类业务（函件业务） [2]竞争性业务 专营类业务 法律上只能由邮政部门经营的业务。 竞争性业务 允许其它企业经营的业务。 第一节 邮政业务的概念 三、邮政业务的发展趋势 邮政业务的发展有如下趋势： 函件业务：重点发展商业函件。 包裹业务以发展商业包裹业务为方向。 物流业务：以分销与邮购、区域配送、一体化物流、货运代理四大板块为主要业务发展方向。 快递业务：随着经济发展、时间观念的增强，快递需求将会有较大增长，所以快递业务也是邮政业务的重点之一。 第二节 邮件的分类理论 为什么对邮件进行分类？ 反映用户的不同需求 制定不同业务政策 规范邮政内部业务处理 第二节 邮件的分类理论 按邮件内容和性质分类有助于了解用户用邮情况，反映用邮水平、业务结构和业务量。 但是，只按性质划分，不能反映某些用户的特殊需要。不便于区分对时限的要求，不能充分发挥邮政网络的效率，造成快慢不分、轻重不分、该快的快不了等问题。 第二节 邮件的分类理论 国外普遍按用户要求的寄递时限进行分类并组织寄递过程，实行不同的资费标准。 我国邮政部门借鉴国外经验，并结合我国国情和管理需要，在原有按邮件性质分类基础上，吸收按寄递时限进行分类的方法，对邮件进行分类。 第二节 邮件的分类理论 一、我国邮件分类方法 我国邮件分类方法有如下： 1.按寄递地区划分 [1]国内函件 国内函件是在我国境内互寄的函件。 [2]国际函件 国际函件是我国与外国（或地区）之间互寄的邮件。 第二节 邮件的分类理论 2. 按内件性质分 [1]函件 [2]包件 函件： 国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。 国际函件包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、航空邮简和国际小包。 包件： 国内包件包括包裹、直递包裹。 国际包件包括普通包裹和保价包裹。 第二节 邮件的分类理论 3. 按运输方式分 [1]水陆路邮件 [2]航空邮件 在国际邮件中，还有空运水陆路邮件 。 第二节 邮件的分类理论 4.