XX年度市场部经理工作总结.doc

2010年度市场管理部副经理工作总结 转眼之间，20年，伏案沉思，半年来，作为副经理，我始终坚持以经济效益为中心，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工的齐心协力，较好地完成了下达各项指标任务，主动向“经理”转型。现就市场经营状况及向个简应汇报，请领导审查我公司市场部的工作在领导的正确指导及部门员工的努力下将年的工作划上一个满意的句 为进一步规范日常管理工作，使各项工作有目标、有秩序地展开，根据集团公司向管理部门下达的目标管理要求，实行岗位区域管理目标责任制，每位员工都有自己的管辖区域，负责区域内的商铺经营秩序、车辆秩序、交易秩序、设施维护、水电消防设施以及环境卫生等，实现横纵双向管理，在日常管理中引导和教育职工正确处理好管理，经营服务的关系，注意与业主多沟通、多联系，平常多深入商铺了解经营户的经营状况，及时帮助他们解决经营中遇到的困难，有效拉近与经营户的距离，更加有利于日常管理工作的开展，真正实现规范性工作于人性化管理的有机结合。 二、健全市场部职能市场部直接对总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行衡量市场部工作的标准市场部组织架构实行精兵简政、优化组织架构认真分析了解目前部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场工作。全面部门工作职能准确性及时性协调性计划性执行力实行培训、提升团队作战能力信息收集反馈、、督促协助市场销售 市场部的核心工作就是协助、指导各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战决心再接再厉，努力打开一个工作新局面树立正确的领导管理心态，严格要求作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期，市场饱和期、优胜劣汰期。，行业进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，二、营造良好的团队工作气氛?在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。一个团队必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能获得胜利。凡是违反纪律的一定要受到纪律处分，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励；该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量? 三、领导工作细致化在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。 2010-12-9