小红帽简单服务方案文本.docVIP

小红帽发行股份有限公司---达华庄园服务方案 选择小红帽 选择放心服务 第一部分：小红帽发行股份有限公司简介 品牌 小红帽发行股份有限公司前身为1996年7月23日注册成立的北京小红帽报刊发行服务有限责任公司。2004年8月18日，借助北京青年报社文化体制改革试点的机遇，以及北京小红帽8年艰苦奋斗创立的发行网络和品牌，依照现代企业制度组建的小红帽发行股份公司成立，同时获得新闻出版总署颁发的“出版物全国总发行权”、“全国连锁经营权”以及“在上海、天津、重庆等12个城市设立分公司的权力”。 小红帽发行股份有限公司代理发行《北京青年报》、《法制晚报》、《北京青年周刊》、《第一财经日报》、《中国经营报》、《南方日报》、《读者》、《时尚》等220余种报刊，其中仅《北京青年报》销量就达到60多万份，保持着北京地区订阅量第一位置。 目前小红帽逐渐发展并形成四大支柱型业务：报刊发行、社区开发、网络增值以及物流运输，支撑起小红帽发展架构未来，它已经远远超出了小红帽原先报刊发行企业的定位，带领小红帽来到一个新的发展平台。在这一发展层次上，小红帽将由一个单一的报刊发行企业，转型为一个具有核心竞争力的信息流、物流配送企业。 网络 小红帽发行股份有限公司旗下拥有小红帽运输公司和小红帽网络科技公司两个专业子公司和北京事业部、直投业务部及天津分公司等分支，总体从业人员规模达到3000人，其中北京事业部在京城18区县设有110个发行站点，80余辆运输车辆，3000多平米库房，可送达零售摊点2700个，服务半径辐射京城，形成了四通八达的发行配送服务网络。 数据 小红帽公司和IBM合作，开发了一套先进高效的、以客户为中心的 小红帽配送体系综合信息管理系统，形成了集信息采集、呼叫应答、业务处理、数据分析和数据挖掘为一体的综合信息平台，同时成功开发了数据仓库系统，拥有百万级的客户数据库，可为客户提供定制的信息增值服务。 小红帽数据特点： 社区普查数据 2005年6-7月，小红帽公司动用2000余名投递员，对全市居民社区进行了一次全面普查、统计，现在在公司数据系统中已录入以下数据： 生活社区：居民小区4241个，居民楼53656栋，居民户数3257905户； 数据仓库： 为了对百万级的数据进行录入、统计、分析和挖掘，小红帽在CRM信息系统的基础上，建立了数据仓库，得以对各类数据进行分析； 数据类型 我们依托以下各项业务获得了百万级庞大的实名数据： ——8年来小红帽《北京青年报》 的发行工作； ——4年来小红帽的送奶、送水、送演出票等物流配送业务； ——2年来小红帽《工行牡丹卡》、《平安保险对帐单》、《大黄页》等代送业务 按照小红帽业务分： 票类订户 5万余条 金融客户 30万余条 书刊音像 6万余条 奶类饮品 16万余条 各类报刊 89万余条 合计 146万余条 按企业性质划分： 医药卫生 79000余条 事业单位 15000余 劳动就业 12000余 大中企业 60000余家 IT企业 21000余 医卫企业 6000余家 按照人群生活形态划分： 中高阶层 36000余位 经营管理 10000余 娱乐休闲 170000条 青春时尚 22000余条 健康生活 73000余 老年养生 58000余 按照人群居住性质划分的数据类划分：、 单位宿舍 25000 别墅 2000 适用房社区 7500 高档商品房 4300 高档住宅(独院) 1118 单位宿舍区 45000 经济适用 5988 混合社区 3500 混合社区 13000 普通商品房 38507 平房 9000 新型商房社区 (住宅、公寓、别墅) 10000 普通住宅 1200 其它 18 5、通过小红帽客户服务中心对40万北青订户数据进行调查筛选出50000个潜在购房者数据，调查问题经小红帽客服部深入研究,并对调查人员进行专业培训,最后层层筛选出有购房价值的数据5万个包括： ——3000个别墅购买者 ——10000个高档公寓住宅购买者 ——20000个4500元以上商品房购买者 ——17000个4500元以下商品房购买者 小红帽调查问卷演示文稿如下: 样本（部分） 【274】A4 .请问您是否在未来一至两年内打算购买房产? 想 没想好　 不想(终止并致谢) 【275】A5 .您想购买： 二手房 新房 没想好　 【276】A6 .您购房主要是为了 拒答 投资 第一居所 第二居所　 其他 【277】A7 .您想购买哪一类的房子？ 拒答 塔楼 板式楼 独立式别墅 连体别墅 复式跃层 独院平房 其他 【278】A8