市人民医院展开“三好一满意”活动自查自纠报告及整改措施.docVIP

市人民医院展开“三好一满意”活动自查自纠报告及整改措施 XX年6月开始在全院展开“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。。经过动员、学习宣传和和实际运行，我院“三好好一满意”活动取得了初初步成果，全院干部职工工士气高涨，群众满意度度普遍进步，取得了一定定的社会效益和经济效益益。 一、工作作成绩 1、 成立了了组织机构。从活动展开开之初，医院展开了多种种情势的广泛宣传动员工工作，医院分别召开了中中层干部动员大会、医生生动员大会、护士动员大大会；各科室还分别召开开了科室会议学习《卫生生部关于在全国医疗卫生生系统展开“三好一满意意”活动的通知》使全体体员工深进理解“三好一一满意”活动精神，为展展开好此项工作打好良好好的基础。 2、 医医院同时还制作了横幅、、宣传标语张贴在门诊大大堂等醒目位置；在每月月一期的院务公然和院报报及时报导了“三好一满满意”活动展开进展情况况；在门诊大堂制作了宣宣传专栏进行了多种情势势的宣传动员工作。 3、 展开多种情势的自自查自纠工作。为了展开开此项工作，医院“三好好一满意”活动办公室展展开了多种情势的自查自自纠工作。 1） 为为了了解人民群众对我院院的医疗工作满意度，我我院根据卫生部“三好一一满意”活动方案，制作作了满意度调查表，进行行了针对服务、医疗质量量、医德等内容的满意度度调查。根据满意度调查查结果，针对性地展开整整改工作。 2） 展展开规范医疗行为，公道道检查和公道治疗的专项项行动，进步医疗质量。。我院早在XX年的1月月份就在全院范围内广泛泛展开了规范医疗行为、、公道检查、公道治疗的的专项活动，在展开“三三好一满意”活动以后，，我院将此项活动作为““三好一满意”活动的内内容之一，进行了更加深深进、广泛、持久地展开开。 3）广泛设置意见见箱，开通了热线电话和和投诉电话，广泛征求病病友和家属的心声。 4、及时上报活动展开开情况。根据上级卫生行行政部份的要求，我院““三好一满意”活动小组组每月及时上报院委会““三好一满意”活动展开开情况。 5、展开了了“以人为本”的亲情服服务和良好护理服务，提提供群众满意的良好医疗疗服务。 6、大力展展开医德医风教育，学习习卫生系统先进典型事迹迹和展开普法教育，进步步医务职员的医德医风和和依法执业的意识。 7、积极展开行风评议工工作，进步群众满意度。。 二、存在的题目目及整改措施 1、宣宣传情势还不够多样性，，网络资料没有及时跟上上。 2.有少数患患者年事已高，对各科室室的门牌认不清。 ,给患者提提供了便利，赢得了宝贵贵的救治时间。 4、部部份时段门诊病人排队等等候时间太长。 5、我院院还未将社会志愿服务引引人医院。 6、部份科室医疗核心制制度落实还要加强。 7、各种管理委员员会的名单没有及时更新新。 :请办办公室根据医院人事调解解，及时变更相应的职员员组成。 10、抗菌菌药物使用需要进一步规规范，部份医生超权限使使用抗菌药物。 11、临床路路径的实施还有待加强，，单病种付费还没有展开开。 :继续续加强临床路径的实施，，适时推出新的病种的临临床路径。 12、出出院患者电话随访率还没没有到达100%。 :要求住院部各各科室加强出院患者随访访。 1 / 4