医院护理高间病区工作总结.docVIP

2011年高间工作总结 李秋梅 2011年是不平凡的一年，更是收获成功与幸福的一年。因为我们医院出色地完成了医院等级评审工作，作为医院的一名中层干部在感到无比兴奋的同时又深感责任重大，因为成绩只能代表过去，未来固然是美好的，但工作任务更是艰巨的。要走好今后的每一步，作为科室的护士长就要清楚地知道过去的一切是否完美，因此本人现将一年来的工作总结如下。 高间病区2011年在院领导及护理部的正确领导下，在科室全体护理人员的共同努力下，现已圆满完成了本年度的工作任务，全年共收治病人总数为1306人次，比去年同期多104人，其中剖宫产手术 985例，比去年87例；完成了新生儿游泳抚触各6158例，其中重游人数为3697例（援外游泳人数为500例），全年患者满意率为98%，已达到零纠纷任务、零差错事故。 一、按照护理部要求科室成立质控小组，确保护理质量持续提高。 1．科室成立质控小组，使护理工作质量不断提高。 只有建立健全质量管理体系，才能有效地把各项护理人员、各项护理工作有效地组织起来，形成一个目的明确、协调一致的质量管理体系。为此科室成立了护理质控组，每月对护理工作进行全面地检查、督导，定期召开质控小组工作会议，分析总结存在的问题，并制定相应的整改措施，从而使护理工作质量不断提高。 2．健全各项护理规章制度，完善护理质量标准。 科学可行的护理规章制度和操作规范是约束护理人员的工作准则，是保证护理工作质量和护理安全的前提。根据我科的实际情况，我重新完善了护理工作岗位职责和相关的工作制度，如，明确岗位责任制、查对制度的落实，床头交接班的实施，重点环节、重要时段及重要人员的管理、护理风险评估等，责任落实到人，形成人人有事管、事事有人负责，从而使护理工作更加规范化，护理工作质量持续提高，全年无差错事故发生。 3．完善护理质量标准，加强质量控制内容的落实 质量标准是质量管理的基础，也是规范护理行为的依据，没有标准，不仅质量管理无法进行，而且护理行为也没有遵循的依据和法则。根据护理部下发的各项护理质量标准，我们科室坚持把质量标准作为管理的基本任务和基础工作，在工作中坚持以人为本，以产妇为中心实施人性化服务，全年病人满意率为98%，护理工作更加规范化和标准化。 二、深入开展优质护理服务示范工程 一个科室就是一家人，在管理这个家的时候，我会充分调动护士姐妹的积极性和工作热情，树立关心病人、尊重病人的理念，给病人亲切关怀，一切从病人的需要去考虑问题，让病人真正感受到医院就是家，将疾病的相关知识、母乳喂养的相关技巧、新生儿护理的注意事项及时告知病人，加强护患沟通，制定人性化、个性化的护理措施，使基础护理工作得到落实。及时评估护理效果，了解产妇的康复状况，使病人得到安全、满意的服务。在做各项基础护理时，坚持以病人为中心，以病人的满意率为核心，以病人的需求为目标，充分调动护理人员的主观能动性，保证各项护理服务措施落实到位。 三、按照医院评审细则内容，完善各项护理工作 医院等级评审工作是为了规范医院科学化管理，提高医疗服务质量，更好地为人民健康服务，支持医疗卫生事业的发展。正因为有了这样的认识，我便反复解读评审细则的相关内容，认真找差距、找不足，并不断进行完善，同时多次在科室早会上引导护理人员积极参与支持医院等级评审工作，从而在科室内统一思想，达到人人参与、人人重视。尽管此次评审专家未到我科督导工作，但是通过评审这项活动同样也使我们科室的护理工作更加规范化、标准化、科学化。 四、加强重点人员、重点时段及薄弱环节的管理，确保护理工作的安全。 由于科室护理人员结构相对年轻化、工作经验不足、专业知识欠缺，首先我会对新参加工作的护士不断提高她们学习意识和风险意识，并明确有临床经验、责任心强的护士作为带教老师，以强化她们的安全意识和责任意识，坚持做到早、午、晚床头交接班，加强重点时段及重点病人的管理与交接，如产后2小时是产后出血的高发期。由于没有医生编制，要求责任护士必须每30分钟按压一次宫底，监测子宫复旧及阴道流血情况，对病人现存的及潜在的风险做出正确的评估，引起各班的重视。一年来，由于护理人员的精心，及时发现产后出血的病例达10余例，从而保证了护理工作的安全有序。 五、加强科室间的相互沟通和协调，使护理工作更顺畅 任何一个科室工作的开展都离不开相关科室的配合，更离不开科室间的相互支持和帮助。所以，在平时的工作中，我们十分注重科室之间的交流和合作，引导护理人员保持良好的心态，学会遇事多站在对方的角度去考虑、处理好彼此间的关系，从而使护理工作更顺畅、更协调。 六、加强业务培训，不断提高护理记录内涵 按照年初制定的培训计划，每月认真进行护理业务学习及护理业务查房，并积极组织参加院里的业