公司单位网站应急预案.doc

xxxxxxxxxx网站应急预案 应急规则 （一）网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施 1、网站、网页由值班巡检人员随时密切监视信息内容。 2、发现网上出现非法信息时，负责人员应立即向部门负责人通报情况； 情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。 3、技术人员应在接到通知后立即清理非法信息，强化安全防范措施， 并将网站网页重新投入使用。 4、网站维护员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。 （二）黑客攻击时的紧急处置措施1、当有网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时, 首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，同时向领导汇报情况。 2、技术人员立即进行被破坏系统的恢复与重建工作。 （三）病毒安全紧急处置措施 1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。 2、对该设备的硬盘进行数据备份。 3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器 进行病毒扫描和清除工作。 4、如发现反病毒软件无法清除该病毒，应立即向领导报告。 5、经技术人员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，同时立即向信息 技术人员报告，并迅速研究解决问题。 6、如果感染病毒的设备是服务器或者主机系统，经领导同意，应立即告知各下 属单位做好相应的清查工作。 （四）软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施 1、重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份， 并将它们保存于安全处。 2、一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向技术人员、网络管理员报告，并将系统停止运行。 3、网站维护员立即进行软件系统和数据的恢复。 （五）数据库安全紧急处置措施 1、各数据库系统要至少准备两个以上数据库备份。 2、一旦数据库崩溃，应立即向技术人员报告，同时通知各下属单位暂缓上传上报数据。 3、信息安全员应对主机系统进行维修，如遇无法解决的问题，立即向上级单位或软硬件 提供商请求支援。 4、系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其恢复到主机系统中。 5、如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库备份加以恢复。 6、如果两个备份均无法恢复，应立即向有关厂商请求紧急支援。 （六）设备安全紧急处置措施 1、小型机、服务器等关键设备损坏后，有关人员应立即向相关技术人员通知。 2、相关技术人员应立即查明原因。 3、如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。 4、如果不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维修人员前来维修。 5、如果设备一时不能修复，应向领导汇报，并告知各下属单位，暂缓上传上报数据。 （七）关键人员不在岗的紧急处置措施 1、对于关键岗位平时应做好人员储备，确保一项工作有两人能操作。 2、一旦发生关键人员不在岗的情况，首先应向值班领导汇报情况。 3、经值班领导批准后，由备用人员上岗操作。 解决方案 xxxxxxxxxx网站防止被非法侵入、篡改、挂马等被攻击行为，我公司根据实际情况制定两种解决方案。 网站底层采用vmware虚拟化技术，数据库存放在存储上面；当网站数据库更新过后为该虚拟机做一个快照。当网站被攻击后可以利用快照还原。还原过程为1分钟到3分钟不等。按照需要，可以对虚拟机进行定时快照的方法。 方案优点：操作方便，反应迅速 方案缺点：需要定期清理快照，以免磁盘空间被占满。 运行一台相同的网站服务器作为备服务器，备服务器开机运行时为不同IP，当网站服务器出现被攻击现象，可以将备服务器的IP改为网站服务器的IP。 方案优点：更可靠， 方案缺点：占用多余资源。