物流公司师带徒管理规定.doc

****物流“师带徒”管理规定 1.0 目的 为加强新员工试用期间的岗前辅导管理，使公司各岗位的师傅能规范地开展辅导工作，真正起到传、帮、带作用，帮助新员工熟悉工作环境、认同公司文化、融入公司，更好、更快达到岗位要求，促进师徒共同提高；特制定本规定。 2.0 适用范围 适用于****物流各岗位的新入职及转岗员工，包括一线员工、职员、管理人员。 3.0 人力资源部职责（计划、监督、统筹） 人力资源部为师傅管理的最高管理单位，担负以下职责： 3.1 负责全公司师傅选拔、基本资料的建档,辅导情况统计； 3.2 负责师傅辅导能力的提升培训的组织与安排，以不断提升师傅的水平； 3.3 负责审核、汇总《新员工辅导师傅记录及奖金汇总表》； 3.4 负责师傅的奖励与惩罚的操作等； 3.5 负责每月跟进新员工辅导情况及记录，检查《新员工入职指引》中各项内容。 4.0 各部门负责人职责(组织、实施) 4.1 组织制定部门各岗位《岗位学习手册》，以利员工学习提升、岗位知识积累、沉淀、传承。 4.2 制定部门各岗位新入职员工的岗位辅导内容及标准，为师傅辅导提供依据和参照； 4.3 根据新员工的情况安排适合的师傅，并报备人力资源部建立并完善师傅档案； 4.4 关心新员工在试用期的工作、生活状况、心态，并及时帮助新员工解决困难； 4.5 督导《新员工入职指引》中相关项目的进度及效果；； 4.6 定期同师徒沟通，了解近期新员工实习状况，评估师傅辅导效果，并督促师傅进行改进； 4.7 定期对师傅进行业务提升指导与培训； 4.8 对不合格师傅提出整改要求或报请人力资源部取消其资格。 5.0 师傅的职责（实施、落实） 5.1 根据部门新入职员工辅导内容及标准，制定新员工的辅导计划，负责其试用期间的工作和业务指导； 5.2 根据岗位辅导计划，合理安排新员工每个阶段学习，帮助新员工掌握本岗位技能，尽快适应岗位要求； 5.3 关心新员工试用期间的工作、生活状况及心态，发现问题，及时帮助解决，有异常及时反映、上报； 5.4 按时提交考核、评估新员工工作表现及能力报告；完成《新员工入职指引》中对应内容； 5.5 积极关注新员工提出的关于改进工作的意见，推动并帮助实施新员工提出的有价值意见； 5.6 帮助新员工克服职业适应期遇到的各种问题； 5.7 每名师傅同期所带新员工最多不超过2名。 6.0 师傅的定义、义务及任职要求 师傅定义:按公司规定甄选指定的，负责新员工试用期内的业务指导、生活帮助及思想交流的优秀员工。 入职两年及以上的员工有辅导新员工的义务，帮助新员工提升工作技能，尽快融入团队，达到岗位要求； 师傅任职要求： 6.1 在公司工作1年以上，个别优秀员工半年以上即可，但需要部举荐； 6.2 绩效考核成绩突出，责任心强，为人正直、热心、友善； 6.3 最近1年内无严重违规违纪行为记录； 6.4 具有指导新员工所需具备的业务能力（通过综合考评）。 7.0师傅选拔方式： 7.1 师傅的选拔由人力资源部组织实施，每半年选拔一次； 7.2 师傅选拔流程：报名—资格审查--专业考试—面试评估—综合评估； 7.3 师傅的综合评分中，专业考试成绩占70%，面试评估占30%，根据综合评分评定师傅专业能力； 7.4 专业考试包括笔试和实操两部分，笔试占60%，包含岗位常用规章制度，岗位操作规范及要求，岗位理论知识，岗位业务流程，常见异常、产生原因、处理方式、预防措施、基本职业素养等；实操考试占40%，根据岗位业务流程操作的规范、熟练程度、准确度等方面进行评价；（岗位考试试题库（笔试+实操））（岗位学习手册） 7.5 面试评估是由项目、产品、运营、人资等各部门领导组成评审团，对候选师傅进行综合评价；（师傅综合评估表） 7.6 师傅名单确定后需进行公示，由人力资源部进行日常管理，并定期选拔、组织培训、更换和调整。 8.0 辅导期限 辅导师傅负责新员工试用期内（转正前）的业务指导、生活帮助及思想交流。一线员工(理货员、叉车司机、外发员等)辅导期2个月，司机及职员辅导期3个月，主管及以上管理人员辅导期4-6个月； 9.0 师傅的实施办法及流程 时间 实施内容 责任人 新员工入职当天 新员工到人力资源部报到，按照规定办理入职手续后，由人力资源部进行入职“0”培训，并讲解《新员工入职指引》，之后带领其到部门与部门负责人见面。 人力资源部 1、与新员工见面，初步交谈，了解对方的一些基本情况； 2、实施岗前“0”培训，介绍部门组织架构、各岗位职责、业务流程介绍等； 3、介绍新员工与本部门相关人员认识； 4、协助安排新员工的办公环境、办公用品； 5、安排新员工与师傅见面，签订辅导责任状；沟通辅导辅导内容及标准。 部门负责人 入职一周内 部门负责人向新员工介绍部门架构、职责、