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[用心服务,在银行柜员一线岗位上发光发热] 用心服务柜员征文 用心服务,在银行柜员一线岗位上发光发热 用心服务，在一线岗位上发光发热 ——富源路支行 彭田甜 四年前，我非常幸运的成为了农村信用社的一名员工，怀着对未来的憧憬，加入了这个的大家庭，见证了遂州联社升级为遂宁农商银行，还记得刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但在行领导一次次的服务培训中，我深刻的认识到随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们前往银行办理业务的次数也日渐增多。工作在第一线的柜员，我们的一举一动代表着行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。如何才能高效优质的给客户提供他们想要的服务呢？ 始终“把微笑融入服务，把满意留给客户”做为工作标准。常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。记得有一次，一位女士到我行办理存款业务，但因为当时营业大厅内人员较多，到了她办理业务时很不高兴，我始终一边带着真诚的微笑安慰并解释着，一边快速的为她办理着业务，渐渐的，客户脸上的不满消失了，语气也缓和了。我觉得这是因为我的真诚的微 笑打动了她，最终得到了对我本人乃至我行的肯定。有时候碰到与客户产生分歧时，并多次沟通解释无果后，感觉不被理解，受了委屈，我也会伤心难过。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为客户办理业务，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地对我们心生好感。 始终把“用心用情服务，全力为客户解决问题”作为工作方向。优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，时刻让客户感受到优越感和被尊重。“ 以客户为中心 ” ，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到 “ 以客户为中心 “ ，仅有上述条件还不够，银行服务贵在 “ 深入人心 ” ，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常讲要 “ 换位思考 ” ，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。 始终把“不忘初心持之以恒，坚持以服务为宗旨”作为工作核心。作为一名银(转自：wWw.CspEnG 蓬勃 范文 网:[用心服务,在银行柜员一线岗位上发光发热] 用心服务柜员征文)行柜台工作人员，应该清醒地认识到服务的重要性。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值， 工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。 播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。播种微笑，收获肯定，用心服务，收获自我价值，在农商银行一线柜员的岗位上发光发热！ [用心服务,在银行柜员一线岗位上发光发热] 用心服务柜员征文 当下很多人普遍认为银行柜员是一个理想的职业,银行柜员的工作真的好吗?下面就是学习啦小编给大家整理的银行柜员工作感悟文章，希望大家喜欢。 银行柜员工作感悟文章一：银行柜员工作感悟 从踏入支行的那一天起到今天，已经差不多3个半月了，第一个月的时间用来练技能，每天除了练习打字和传票，以及点钞，没有别的事情做，终于在一个月后来到营业部学习业务知识。跟着老员工学习了一段时间，有了自己的工号，录了指纹，开始独立上柜。中间有太多的困难：对业务代码不熟悉，不知道手上的这一笔业务从何下手;点钞的推点法太慢，捆钱太慢，算盘打得太慢;面对个别客户的刁难有