旅游局出境领队换证培训.pptVIP

2010年 出境领队换证培训;（一）总体要求;（二）主要任务;（三）保障措施;二、2009出境游市场情况;（二）江苏旅行社出境游人数TOP10; 组团社增加;2008年6月17日，我国正式开展了组团赴美旅游业务，北京、天津、上海、江苏、浙江、湖南、湖北、河北、广东等省市，作为首批开放地区的出境游组团社可以开展赴美旅游。;四、指导方针; 如果没有其他附注，持有申根签证有权在所有“申根国家”（奥地利、比利时、荷兰、卢森堡、德国、法国、意大利、西班牙、葡萄牙、希腊、挪威、瑞典、芬兰、丹麦、冰岛）旅游并相应允许一次、两次或多次入境。根据申根规定，如拟在申根区内几个国家旅行，须在其主要旅行目的国申办签证；但如在几个申根国家的停留期相同，则应在其第一入境国的驻华机构申请。;六、《旅行社条例》要点; 旅行社取得经营许可满2年 未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚 向国务院旅游行政管理部门或其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门申请 受理之日起20个工作日作出许可或不许可的决定;（三）质量保证金;（四）对旅行社管理 导游、领队问题的处罚;; 拒不履行旅游合同约定的义务的； 非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的； 欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。;（一）领队人员职责;（二）对领队人员的要求;（三）领队证的管理;旅行社责任险;六不准; 向旅游者说明出境旅游的有关注意事项、以及外汇兑换事项与手续等;《出境旅游行程表》应列明如下内容：;（一）对游客的提示:;十一、对游客的引导和提示;十一、对游客的引导和提示;（四）出行七要素：;（五）入住酒店注意：;（六）有关注意事项：;;十二、出境游团队安全保障;十二、出境游团队安全保障; 安全事件发生后，领队应立即向组团社报告，内容为团号、人数、领队姓名、时间、地点、伤亡人数、财产损失情况、其他参团人员情况等，组团社应立即将有关情况向当地旅游行政管理部门报告。（*团号、人数、时间、地点、伤亡、损失） 发生游客伤亡或重大财产损失时，领队应立即报警或要求地接社导游立即报警，并与地接社的导游一起，协助当地有关部门进行紧急救援工作和善后工作；报告我国驻所在国使、领馆或有关机构，以及国内组团社；协调地接社和我国驻所在国使、领馆或有关机构进行救援和善后工作；做好旅游团队的稳定工作和剩余行程的调整工作。（*报告、报警、救援、善后）;把自己当做别人