淘宝商城手机类旗舰店运营计划书.doc

淘宝商城品牌手机类旗舰店运营计划书 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势日渐明显。 众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断推出，这都成为电子商务和媒体各界关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，可以与实体店进行互补，推广自己的品牌。 手机做为一项大众消费数码产品，具有更新换代快，需求量大的特点，因电子商务市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的实体店发展现状，可以选择在“淘宝商城”这个平台开设一家手机产品的旗舰店，专注于中高档手机产品，通过淘宝商城提高品牌的知名度、通过商城实现销售产生利润。 一 手机类淘宝商城运营费用预算·················· 二 进驻淘宝商城流程和开业指引··························· 三 淘宝商城运营·············································· 四 总结························································· 五 附录《淘宝必读规则》··································· 一 淘宝商城运营费用预算 人员工资结构 运营部人员薪资 单位：元/月 职位 网页美工 客服人员 备注 月薪 3000-5000 1600+提成 先期美工可以聘兼职人员，客服总收入要3000以上才能留住人。 人数 1 2 根据运营情况增加人员 运营部人员岗位要求 网页美工 销售客服 1、负责公司旗下C2C/B2C平台 淘宝商城后台店铺的页面创意设计(包括首页整体风格活动设计)； 2、装修网店：根据公司每月制定的促销计划，对公司淘宝首页及附加页面进行网页美化设计； 3、定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动；美化修改产品页面，定期更新店铺主页； 4、网店风格及商品展示设计，结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模版。 1.熟悉淘宝网络购物流程，计算机相关知识操作熟练； 2.做事认真负责，有责任心及较强的执行能力； 3.打字速度快、善于沟通； 4.有网店客服相关经验,熟悉淘宝网各种操作流程； 5.熟练操作，商品修改价格，商品上下架，橱窗推荐合理的利用，管理店铺。 6.与物流人员沟通及时发货 备注 前期开业阶段所有员工不定时经常加班保证快速完成店铺装修上货等工作 必要时可以选择网上设计 网上客服 发货部另设，费用另计。 设备费用 商城运营设备费用预算 名称 电脑 打印机 办公设备（桌椅） 手机 单价 1800 1500 500 0 数量 4 1 4 1 合计 7200 1500 2000 0 总计10700元 备注 手机用于下班后也能随时了解商城动态，联系电话。 运营费用（淘宝商城的收费形式和标准） 收费项目 保证金 技术服务费年费 量子统计 金额 100000元 （一次性；TM商标） 60000元/年 360元/年 合计（元） 100000 60000 360 总计(元) 160360元 市场推广费用 收费软件类 满就送 满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮 功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。 各部门配合协商设置 24元/季 辅助 搭配套餐 将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率 需要商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率 同时增加商品曝光量 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会 15元/季 常规 限时打折 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。 供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会 可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率 30元/季 辅助 会员关系管理 高效管理会员信息，设置会员级别 会员广告营销 客服部 客户维护 运营推广部 推广配合 30元/月 辅助 网店版行情参谋 查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字； 查询自己的宝贝排在淘宝第几页； 比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好 运营推广部 28元