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员工在工作中是否经常在救火? 你对RRCA和 MP了解多少？活动2 RRCA 和 MP 的目的 解决问题思路的不同说法 2. 调查流程 头脑风暴原则 允许独自思考（沉默） 收集观点，记录所有的想法 小组讨论 表达所有想法 不允许批评 将每个想法陈述清楚 整合最佳观点 优先排序 定义符合需求的最佳想法 陈述问题 允许个人思考 张贴产生的结果 独自打分 - 如: 权重方法、编号排序法等 必要时讨论结果并澄清 没有工作任务书 只用了“5个为什么” 忽视根源测试 用“5个为什么”时总是停留在5个问题上 没有认识到一个“为什么”可以是由多个“为什么”导致的 RRCA总是停留在一个根源上 (鱼骨图的错误应用) RRCA只解决临时问题，没看到其他地方也存在类似的问题 只有少数人理解RRCA 只有少数人应用RRCA 根源分析没有致力于界定系统或流程问题 防止重复发生? 低成本? 用灵感和智慧创造? 操作简单? 易于执行? 耐用? 易于维护? 不干扰操作? 实时反馈? 及时防错? 是否有正确的人的输入 防止重复发生? 低成本? 用灵感和智慧创造? 操作简单? 易于执行? 耐用? 易于维护? 不妨碍操作员? 实时反馈? 实时防错? 正确人员输入? RRCA与MP小结 5分钟小组活动: 鼓励共享经验 需要时验证学员的意见和鼓励讨论. 总结主要观点，确认学员的看法和观点 如上数据是基于银牌和金牌工厂的基准调查. RRCA仍是最大的机会之一. 如上是发现的失败原因. 可能是资源和流程。当进行RRCA分析时需要数倍的时间或者资源非常昂贵的时候, 就会出现捷径. 鼓励讨论，征询学员的观点和看法. 之前已探讨了引起问题的多个要素. 现在寻找解决方案，改进问题根源（业务案例同样适用） 鼓励讨论，询问学员的看法 鼓励讨论，询问学员的看法. 关键学习点 方案选择矩阵是FMEA的浓缩版. 如果方案影响一致，那么用方案选择矩阵. 如果影响未知，用PFMEA. 这是一个方案选择矩阵的例子 在选择方案时要考虑哪些因素? 执行难度如何 成本如何? 使用的难易度如何? 见模板 鼓励讨论，询问学员的看法. 依据实际案例进行增减 鼓励讨论，询问学员的看法. 如果用过程失效模式和效应分析，咨询专家. 鼓励讨论，询问学员的看法. 如何知道方案会输出期望的结果? 如上列出了一些的典型问题, 问题的回答是”肯定的“. 如果回答不是所要求的，返回继续验证.还不够彻底. 鼓励讨论，询问学员的看法. 目的是确定错误不再发生. 尽力达成的是防错等级是?第一级 第一级防错意味着什么? 和RRCA小组一起工作，尽力推动小组去发掘第一级防错方案. 可能会难以执行，但是这种方向性的想法会带来更稳健的解决方案 103 追求1级防错 最好 . . . 错误不可能发生。 较好的 . . .当错误发生的时候可以检测的到 好的 . . . 在流到下个工位前可以检测到失效。 讲师注解：用多一些日常生活中的例子解说防错的等级。最好用些汽车行业的例子。 103 进行防错方案检查– 最好的方案来自于使用者!!! 103 执行和监控 项目文件化. 包括控制计划. 与客户确认方案是非常重要的. 基于客户改变我们的远景、策略和目标. 不要忘记说”谢谢”– 这是任何团队的最容易和成本最低的表彰作出贡献的人的方式. 专家观点 –可作为RRCA和MP总结的参考. 总结, RRCAMP 展开步骤. 如果遗漏了一个关键人物，那么可能缺少流程的一个重要输入或者一个独特的看法 邀请所有相关的人参加 如果必需，回顾价值流并包括来自每一流程的人 .一般的，团队应由为5～8个人组成 确定团队成员是兼职的、全职的或者作为资源？ 依照LDII模板使相关人员参加 团队发展的各个阶段 红色点表示团队在此会遇到有趣的挑战 团队原则－强调”拒绝预设解决方案“ 确信排序出要进行RRCA分析的地方 现状分析－QCPC分析、疏漏、MFA和输出指标 优先项目 –虽然要解决UTC面临的所有问题，但是综合考虑时间、资源等的限制 每个RRCA是否需要项目任务书? 依据实际情况，对于影响大的项目和人员众多的团队，项目任务书是必需的 其他情况下，定义好项目要解决的问题就足够了. 切记 项目任务书要随时更新. 明确的期望 具体明确的项目描述/任务 必需的结果输出 项目衡量指标和成功的标准 明确的时间表、进度 项目边界/范围 要改进的流程 流程起始点/结束点 流程中/外 这些是小组活动后要覆盖的学习点，其后类似 工程领域和非工程领域的计数型和计量型数据的例子 目的是尽力把计数值转变成计量值. 按照6 Sigma/ProCert 201，一般来讲，确认测量系