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某物流公司服务对象及服务内容细分 一、外部客户 1．服务对象：国家管理机构 服务内容：提供相关资料、办理各种手续、协调关系； 2、服务对象：公司决策层 服务内容：提供人力分析报告 二、内部客户对象及服务内容 1．部门间服务对象及服务内容 1.1各部门共同服务内容：部门人力规划、人员招聘、绩效评估的指导、各种人事手续的办理、考勤工资报表及发放工资、培训支持、职业生涯规划、员工思想工作的动态了解与沟通、劳动合同的签订、劳务纠纷、人事审批工作、行政工作的支持、员工档案的管理； 1.2服务对象：财务部 服务内容：人力成本预算、费用支出情况、部门财务内控； 1.3服务对象：信息部 服务内容：人力部信息数据的采集； 2．部门内岗位间服务对象及内容 2.1总部人力部 服务对象：分公司人力部 服务内容： 人力政策的支持、考勤报表的审核、工资表的审核、各种人力报表的审批、人力队伍的培训； 2.2总部人力部经理 2.2.1服务对象：总经理 服务内容： 提交人力分析报告、进行梯队人才培养； 2.2.2服务对象：总部人力主管、培训主管、绩效主管、分公司人力； 服务内容： 培训、工作指导、绩效评估； 2.3总部人力部主管 2.3.1服务对象：总部人力经理 服务内容： 提交人力部报告、处理人事日常事务、临时交办之事务； 2.3.2服务对象：总部培训主管、分公司人力主管 服务内容：支持协作，提供相应人事信息； 2.4总部培训主管 2.4.1服务对象：总部人力经理 服务内容： 培训工作汇报、临时交办之事务； 2.4.2服务对象：总部人力主管、分公司人力 服务内容：支持协作、培训； 5总部绩效主管 2.5.1服务对象:总部人力经理 服务内容:绩效制度制度与执行 2.5.2服务对象:分公司人力 服务内容:支持协作,绩效评估工作指导 2.6总部法律顾问 2.6.1服务对象：总经办主任 服务内容： 制定相关制度,规范法律行为 2.6.2服务对象：各部门、分公司 服务内容：审核合同，处理法律纠纷 2.7总部总经办主任 2.7.1服务对象：总经理 服务内容： 行政工作的汇报、处理行政日常事务、临时交办之事务； 2.7.2服务对象：总部行政主管、分公司人力部经理 服务内容： 支持协作、提供行政相应信息、培训； 2.8总部行政主管 2.8.1服务对象:总部总经办主任 服务内容:数据统计和分析,日常事务的处理 2.8.2服务对象:分公司人力 服务内容:支持协作,提供指导 2.9分公司人力部 2.9.1服务对象：总部人力部 服务内容：及时提交各种人力报表、执行总部的人力政策、监督分公司人力执行情况。