家用汽车产品修理更换退货责任规定经销商汽车三包培训资料.pdf

汽车 “三包” 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》 1 汽车“三包”规定以往历程 2013年 该规定于2013年1月15日正式颁布，2013年10月1日开始实施。 1月15 日 该规定于2013年1月15日正式颁布，2013年10月1日开始实施。 2011年 国家质检总局法规司会同质量司举行了立法听证会，包括消费者、汽车厂商等16位听证 10月26 日 代表一致欢迎并支持汽车三包，并“希望尽快出台”。 2011年 质检总局召集数家主要汽车制造商于长春举行了会议，宣布汽车“三包”进入立法调研 8月 阶段，将会尽快出台并会给企业3到6个月的准备期。 2010年 国家质检总局制定 《汽车质量担保服务规范》草案对“三包规定”中存在争议的条目起解 12月 释作用。 2010年 11月 中国质量认证中心产品三处处长谢鹏鸿透露，“三包”政策正在着手制定可操作的细 汽车“三包”规定漫长的立法过程就此落下帷幕。 则规范。 2009年 3月 媒体报道，质检部门将加快 《汽车三包规定》的修订。 2007年 国家质检总局质量管理司汪立昕透露，有关各方在许多关键性的问题上已基本达成一 3月 致。 2005年 9月 中汽协秘书长张伯顺说，汽车“三包”触及的利益层面太多，很难顺利出台。 2004年 《家用汽车产品修理更换退货责任规定(草案)》向社会公开征求意见。 12月 2002年 2 国家质量监督检验检疫总局最初发布 《家用汽车产品修理更换退货责任规定(草案)》。 2 三包期限 3年/6万公里整车包修期(三包规定) • 三包期 • 包修期 2年/5万公里“三包”退换期 2年/6万公里整车包修期( 目前别克/雪佛兰) 3 汽车“三包”规定主要内容-三包责任 • 开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里 60 日 之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件 3000公里 出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发 动机、变速器。 • 开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里 之内(以先到者为准)，出现转向系统失效、制动系 统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家 用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或 退货。 4 汽车“三包”规定主要内容-三包责任 三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或 退货的，销售者应当负责更换或退货： • 因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全 2次 性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障 的； • 发动机、变速器累计更换2次总成后，或者发动机、 变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次