最新中国联通营销环境的分析报告.pptVIP

联通的营销环境分析 微观环境 一、内部环境 1、中国联通在全国及境外国家和地区都设有分支机构，是中国唯一一家同时在三地上市的电信运营企业，资产规模大5266.6亿元人民币 2、联通坚持以市场为导向，以效益为中心的理念，统一规划网络建设 3、成立以来，联通的整体实力不断增强，经营的电信业务增多 4、推出以为客户提供优质高效服务为目标的各项服务，不断提高技术水平，加强全网的运行维护管理 5、联通积极跟踪全球范围内电信技术的最新发展，不断推出新业务 * 二、顾客方面： 2000年6月份，中国手机用户已经超过日本成为继美国之后的世界第二大“手机大国”。从信息产业部获悉，截至7月底，我国手机拥有量达到1.206亿户，超过美国最新统计的1.201亿户，跃居世界第一位 三、竞争者： 1、现有企业的竞争：对联通来说，在电信业重组之后，中国联通面临着两大强势竞争对手：中国移动和中国电信。 2、异质竞争：技术的突破是通信手段多样化，电信市场上替代性的异质竞争比同质竞争更为激烈，电信业也步入了话务量竞争时代 * 联通的营销环境分析 宏观环境分析： 一、政治法律环境 1、 国家给予了中国联通许多扶持政策： 定价比电信和移动便宜20%（现为10%）；在融资方式上给予了直接支持 2、国家对电信进行的第二次大规模重组使得以移动通信为主营业务的联通面临更激烈的市场竞争。 3、国家对电信业的监管力度仍然很大，企业自主经营权较小；我国的有关法律法规还不健全，还存在很多漏洞 二、经济环境分析 20世纪90年代以来，我国经济一直处于高速发展时期， * 经济增长率保持在8%，为电信业的高速发展创造了有利的经济环境。随着国际互联网进一步发展对数据通信需求的剧增和三网合一的大趋势，将进一步推动电信技术的进步，并为中国电信实业发展创造极好的基础条件。 三、人口因素 人口环境是社会文化环境的重要组成部分之一，也是对企业经营有较大影响的因素之一。人口环境主要包括人口规模、年龄结构、人口分布、种族结构以及收入分布等因素。由于人民生活质量的提高、寿命延长，使我们的社会产生了一个庞大的老年人市场，所以电信运营商以往以中青年为消费推广对象的战略应有所改变，把老年人市场作为一个重要的细分市场进行开发 。 四、 技术因素 随着计算机、集成电路、移动通信、软件工程等基础技术的发展，3G网络相对于2G网络拥有了高速特性，这为移动业务开展的多样性提供了坚实的技术基础。 * 联通的营销观念 树立一流的信息服务品牌 为顾客提供高品质的信息服务 打造一流的企业创新能力 联通的营销流程 * 实施3G领先，一体化发展的创新战略。 集中资源加快发展3G业务，建设领先的无线宽带网络，实现 用户规模和市场份额的增长。 加快当前简单整合型的全业务运营结构向一体化运营管理架 构转变提高运营效率。 联通的战略制定 * 联通的策略选择 产品策略: 进入3G时代后，基于高速率的多媒体和数据业务平台，中 国联通应对用户多样的需求，灵活设计出有针对性的业务 价格策略: 中国联通在资费上主要采取“普降”的策略，资费降价更实 在，力度也更大，但是代价较高。 渠道策略: 联通经过几年的调整和完善，逐渐演变成目前的自有渠道、 社会可控渠道和社会非可控渠道三种类型的体系架构。渠道 策略 * 促销策略: 中国联通在选择广告投放方式上要考虑到目标顾客的不同需求 在营业推广上，中国联通也主要采用客户积分计划进行销售促进 在人员促销上，中国联通要对营业员和促销员进行培训管理，提高 他们的业务知识和服务理念 品牌策略 多年来，中国联通的品牌建设，一直处于相对劣势地位。相较于市 场上其他的竞争对手，中国联通的品牌形象模糊，没有明确的定位 和宣传。中国联通在品牌战略方面做了针对竞争对手的规划，目前 已形成了“世界风”、“如意通”、“UP新势力”三大全国统一的 主导产品品牌 * 不同的市场需求催生不同的通信业务 联通有四大品牌:世界风,新势力,如意通,新时空 世界风主要针对的消费群体是VIP用户，新势力主要针对青 少年群体，如意通主要针对大众群体，新时空主要针对集 团用户。 随着用户消费意识的日渐成熟，人们消费越来越理性，联 通资费日渐下降逐渐吸引大批消费者。 联通市场需求分析 * 营销控制主要包括年度计划控制、盈利控制、效率控制和 战略控制 联通应该适时采取调整和纠正措施，检查市场营销活动的 结果是否达到了营销控制要求。 联通营销控制 * 机遇和挑战 机遇: 用户结构的变化使得国内移动通信市场存在巨大的市场需求，尤其是自从国内3G网络的迅速普及给联通带来前所未有的发展机遇，2009年1月中