银行进社区方案.doc

银行走进林家园物业小区 我行在接到”尖兵营销”的活动方案后,认真分析我行所处地理位置条件，积极寻找能够开发的小区，我行将目标锁定在与我行隔309国道不远，遥遥相望的齐林家园小区。齐林家园社区位于张店城乡结合部，南至昌国路，北到胶济铁路，西至世纪路，东至西五路。与我行距离较近。 齐林家园社区居委会是在2006年12月份由张店区人民政府批准成立的，于2008年在齐林家园挂牌办公。社区内共有齐林家园，建业城市花园，玉泰花园，特尔家园4个物业小区，84栋居民楼，3252户居民，居民9000余人，社区基础设施较为完备。社区内有建设银行，社区卫生服务站，乾兴超市，华联超市，植物园，红十字会昌国医院，幼儿园，是一个环境优美，整洁卫生，生活便利，安全舒适的新社区。也是我行周围比较具有可开发性的小区。了解了小区的基本情况后，我行决定以代收物业费，水费等费用为目的，走访小区物业公司，争取共同合作。 因为小区离我行很近，经常有小区的住户来行里办理业务，于是客户经理就跟小区的居民打听物业的情况，费用的收取方式以及居民是否愿意银行代收等情况。经过了解，小区的物业办公室在小区门口的一座楼2楼办公，小区配备了专门4个工作人员每天轮流在办公室等候居民前去交物业费；收费方式为现金；一月一交。有居民反应嫌这样的缴费方式很麻烦，表示愿意银行来进行代收。客户经理在了解了这些情况后，立刻上门拜访了物业公司，在得知主管经理不在的情况下，客户经理跟物业的工作人员交谈后询问了主管经理陆经理的电话，回到行里后，就致电陆经理，约了第二天见面详谈。第二天，客户经理准时到达陆经理办公室，说明合作意向后，陆经理表示银行的这项业务初衷是好的，一方减轻了物业上的工作量，一方面又减少收现金的麻烦，倒是很愿意合作，但是因为这种代收业务需要开立公司结算账户归结资金，陆经理表示需要回总公司请示，由总公司出面开立账户。于是客户经理告别陆经理，回行等待回音。三天后，致电陆经理，他表示最近很忙，还没回总公司。一周后，我行客户经理又主动上门拜访陆经理，陆经理表示，总公司方面对这项业务不是很认可，需要再继续进行磋商，我行客户经理主动提出可以和陆经理一起拜访总公司负责人，由我行出面来谈此项业务，但陆经理表示，还是由他在中间给我们努力，由他来做总公司的工作。客户经理回行后，向支行长汇报了整件事情的情况，于是支行长决定，要继续锲而不舍的朝着我们的既定目标努力，由销售主管与客户经理一同拜访陆经理，希望事情能有所进展。就这样，销售主管和客户经理一同第四次拜访了齐林家园物业的陆经理，陆经理表示，他回总公司后多次和财务老总谈到与我行的合作意向，但因以总公司名称开立公司账户已经三个，财务不想开过多公司账户，不便于资金归结，此外，大部分居民的代发工资账户在建设银行而不在我行，物业代收扣款失败的几率较大，所以暂时不考虑与我行合作代收，仍继续采用现金收款的方式。于是，我行本次代收齐林家园社区的计划以失败告终，但是我们发扬了我行坚持不懈，不到最后绝不放弃的精神，在炎炎夏日，多次登门拜访，陆经理表示，愿意帮我行与总公司协商，也是被我们的精神感动了，但是没有合作成功，还是很遗憾的。 告别了陆经理，我们在回行的路上，一边总结这次开发小区失败的原因，一边想我们的下一个目标市场，我们仍然要在开发小区市场上，继续不断的尝试，即使失败，我们也会继续努力。