市政大厦有偿服务的实施方案.doc

市政大厦有偿服务的实施方案 尊敬的市政大厦业主： 为了更好的为业主服务，根据小区的特点，特制订如下有偿服务管理方法，敬请周知： 一、有偿服务报修流程： 电话保修68681759（9：00—17:30） 口头通知物业管理员。 申报须知：请您将单元、联系电话、故障类型、要求提供服务的时间、服务要求等一并说明清楚，以便及时与您联络。 二、有偿服务维修流程： 管理处接受有偿服务信息的人员填写工作联系单到工程部。 工程部根据维修内容安排维修人员上门查看并报价（以公布的收费标准为据）。 业主同意报价后，维修人员到现场维修，业主对维修结果在工程维修单上填写验收意见。 工程维修单一式四份，用户一联，开单人一联，维修工一联，服务中心一联，开单人对服务情况回访。 三、服务四承诺： 1、证件：维修人员必须配戴工号牌上门服务。 2、公开：维修人员须向业主公开出示有偿服务价目维修单，并按价目维修单标准收费。 3、到位：维修人员收到信息后，必须在15分钟内到现场查看，维修完毕后向业主演示维修结果到位，并做到人走场清。 4、不准：维修人员不准利用服务之便向业主或顾客索取好处。不准假借公司名义以不正当手段从事私利活动。 四、维修事项说明： 材料由业主自行购买，对于不在以下（有偿服务价格表）表格的维修项目，视情况报价。 五、有偿服务价格表： 序号 内容 人工机械费 材料费（元） 合计收费 备注 1 水管接头漏水 10元/个 （4） 业主自备 据实 不包括暗管 2 更换普通水龙头 元/个 业主自备 据实 　 3 更换冷热组合水龙头 1元/个 业主自备 据实 　 4 更换日光管 元/支 业主自备 据实 不包括更换镇流器 5 更换镇流器 1元/个 业主自备 据实 　 6 更换普通灯泡 5元/个 业主自备 据实 不包括灯头 7 检修马桶漏水 0元/次 业主自备 据实 指水箱部分漏水 8 更换墙边开关、插座 1元/个 业主自备 据实 不包括更换底合 9 检修插座、照明无电 15元/回路 业主自备 据实 　 10 疏通下水道 50元/次 业主自备 据实 不通不收费 11 暗线故障检修 100元/次 业主自备 据实 可根据实际情况面议 1安装开关插座 20元/位 业主自备 据实 明装 1安装供电线路（明敷） 10元/米 业主自备 据实 限难燃线槽安装 1小修门窗 0--50元/次 业主自备 据实 　 1更换球形门锁 15/次 业主自备 据实 　 检修漏电 50-100/次 　 据实 　 更换漏电开关空气开关 30元/次 业主自备 据实 限同型号 清洗水龙头滤网 元/个 　 据实 　 更换铝合金窗轮 50元/扇 业主自备 据实 　 更换信箱锁 元/次 据实 　 8元/把 业主自备 据实 限同型号 16元/把 业主自备 据实 限同型号 30元/次 据实 30元/次 据实 20元/台/个 业主自备 据实 限同型号 6元/次业主自备 据实 25元/个 业主自备 据实 限同型号 35元/个 业主自备 据实 限同型号 30元/个 业主自备 据实 限同型号 据实 31 台式机装系统 30元/次 据实 32 电脑简单故障修理 20--80元/次 硬件材料业主自备 33 业主委托的其他维修项目 面议 业主自备 据实