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银行工作心得体会：同业电子银行产品创新对比研究（产品营销部 谭学军） 电子银行是基于电子商务平台和银行支付系统的金融服务系统，具有成本低、效益高方便快捷等诸多优点，使越来越多的企业和个人从中获益，电子银行的问世彻底改变了传统银行的运作模式。在我国，自1996年招商银行率先推出电子银行业务以来，各家商业银行逐渐认识到电子银行的巨大价值，电子银行业务也得到了蓬勃发展，功能日益强大，几乎可以涵盖各种传统的柜台服务、创新的和增值的金融服务，并形成了以网上银行、电话银行、手机银行和自助银行为构架的电子银行体系。 电子银行业务不仅推动了银行服务渠道的创新，促进了银行业务模式和产品的创新，还可以有效地分流柜台压力，缓解柜员劳动强度，并为银行带来直接的业务收入和高附加值的潜在效益。因此，电子银行已然成为银行核心竞争力和推动经营结构转型的主力军之一，其重要性已为各家商业银行所认同，正因为电子银行的重要地位，使得电子银行成为各商业银行竞争的主战场和争取客户与市场资源的重要手段。 一、我国商业银行电子银行产品综述 随着银行卡ATMPOS在我国的逐步推广应用，国内网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务开始萌芽并得到迅速发展。同时，随着业务的发展及延伸，我国商业银行已建立起较为完整的电子银行产品线。主要包括： 1.企业网上银行。目前各家商业银行推出的面向企业服务的