员工心理与心态培训员工心理与心态培训.ppt

1、说出你的困惑2、你了解他们的想法吗？ 我的困惑 没当管理人员之前，跟大家相处挺好的，怎么当了管理人员，跟大家相处不好了呢？ 夹在员工与企业任务中间，员工难管理，任务压的紧，左右为难，压力大。 员工不听我的，我压不住情绪，就想发火。 年底工作量大，加班多，员工流失大，不知道怎么有效的激励员工，让他们留下来，完成任务。 工作有好坏及轻重，不知道怎么能够保持公平，总是遭到大家议论。 与其他部门的协作中，总觉得一出问题，责任推到我们这边，很受气。 他们想什么？？ 哪里工资高，哪里条件好就去哪个厂，哪怕工资高几十块，条件好那么一点点。 高兴做了就做，不高兴做了就辞职，辞不了就自离。 做一天是一天，工作为了有工资，没想过未来，混日子，混不下去就回老家。即便想过未来，也不知何去何从，迷茫。 打工的日子总是孤独、寂寞，有时大家住在一个宿舍半年了也不知道对方的名字，“最熟悉的陌生人”。 尽管工作中有配合，但是从内心排斥跟其他人的合作。 不信任上司，不信任公司，只相信自己的感受。 与别人有了摩擦，我是正确的，别人应先向我道歉。 为什么这么想？？？ 人的差异——人格结构 超我 自我 本我 气质类型 自我意识影响人的行为 人为什么会出现心理问题 如何自检心理健康 ——心理健康标准 愉快的心情 + 稳定的人格 + 恰当的自我评价 + 和谐的人际关系 + 良好的心理和社会效率 + 现实的态度 ——心理健康要素 恰当的自信心 耐力 抗打击能力 心理康复能力 自控力 环境适应能力 社会交往能力 影响员工心理健康的因素 目标定位偏离实际——郁闷的根源 快乐的标准定义错误——活得很失败 工作时间长，工作压力大 背井离乡来到深圳是为了寻找一个梦想，大多缺乏社会支持； 需要同时去面对家庭、友谊、爱情、工作、前途等一系列人生重大问题； 人生观、价值观出了问题 回忆—自检 我心理健康吗？我能说出造成问题的原因吗？ 我下属有什么心理困惑吗？我能帮助他们吗？ 我该如何改变能够更好的胜任岗位，缓解压力。 如何自我调节 树立自信 情绪管理 压力管理 沟通管理 情绪管理 情绪的自我检测（认知方面/行为方面） 如何提升自己的情商 良性情绪的营造方式 如何管理不良情绪： A、对愤怒的处理：愤怒的本质与根源；处理愤怒的工具包 识别并解除愤怒的触发点；让愤怒成为动力与能量 B、对抑郁的处理：每个人一生中都会经历抑郁； 对抑郁的处理技巧,走出抑郁状态的行为疗法 C、对焦虑的处理： 焦虑的形成原因；改变不正确的观念可以缓解焦虑；用松弛法应对焦虑 D、对羞愧的处理： 羞愧感是如何形成的；羞愧感对正常生活的影响 ；克服羞愧、放松心情的方法。 关于压力 压力是由于个体不适应环境的要求而产生的焦虑性反应。 压力是一种主观反应，是一种心态 压力的产生与个性、个人的因素和职务方面的因素有关。 压力的大小与压力源的大小成正比，与个人身心承受的强弱成反比 压力管理 调适心理，放飞心情 认知重构策略 1、主动调节可控因素 2、客观看待不可控因素 增强情绪管理的能力 1、情绪的来源 2、情绪、情商与压力的关系 3、化消极为积极的训练 4、常见情绪的处理——如何管理愤怒 避免将压力传递给下级的方法 1、如何与下级进行沟通 2、与下级谈话的技巧 沟通管理 步骤： 1、了解对方心态 2、充分分析准备 3、预先通知 4、打破僵局、调整气氛 5、先听对方表达意见（倾听） 6、有针对性的交流（以事实为依据） 方式： 1、对事不对人 2、为对方着想 3、以客观事实为依据 4、以日常观察为凭据 我如何面对 积极心态：遇到困难积极主动的心态去面对，而不是指责他人、抱怨不止、逃避推脱或置之不理。 积极沟通：多与相关人员、上下级沟通，从沟通中了解问题，从全局及各个角度去把握问题。 换位思考：多从相关人员、上下级的角度去考虑问题，尽量找到双赢的方式，能够使自己更加豁达。 多问为什么：多问自己“我怎样改变一下，才能更好的解决问题” ，“如果换个角度来看，是否还有更好的方法？” 多些假设，勇于求证：在问题面前，假设：如果改变条件1，结果会怎样？如果改变条件2，结果会怎样？ 如何帮助员工自我管理 认知自我，积极生活 走出心智圈 帮助员工找寻人生的目标 以集体的力量来感召，融入团体 如何帮助员工 意识引导+思维训练：培育员工的心智模式 意识引导：教导员工应该想什么？人们分析与判断事物的依据是基于对客观现象的一种心理反应假设。就是要引导员工认识这样一个事实：在一个组织中，总是会存在这样、那样的问题，没有问题的组织实际是不存