天猫服务商申请天猫服务商申请.ppt

天猫服务商简介及入驻要求 入驻指引 入驻指引 天猫服务商入驻系统FAQ 服务发布指引 服务发布指引 服务发布指引 对应托管内容： 店铺整体托管服务：（服务内容包括但不限于） 提供开店（帐号注册）、商品拍照、*商品更新与上下架管理、*运营策略制定与完善、*推广页面制作、*店铺改版设计、*数据提取及分析、促销活动策划及实施、*客户服务（售前、售后、投诉处理、会员管理及营销）、*仓储管理、*商品发货及退换货处理、*品牌推广、渠道管理及建设。其中标*为必须提供项。 店铺代运营服务：（服务内容包括但不限于） 提供开店（帐号注册）、商品拍照、*商品更新与上下架管理、*运营策略制定与完善、*推广页面制作、*店铺改版设计、*数据提取及分析、促销活动策划及实施、*客户服务（售前、售后、投诉处理、会员管理及营销）。其中标*为必须提供项。 服务发布指引 服务发布指引 天猫服务商入驻系统FAQ 服务商为什么要报备服务关系（即所服务的天猫店铺合同关系）？报了有什么好处？ 一、服务关系是品牌方与服务商合作的关系证明，于系统中报备服务关系，才能有机会显示在：/ 天猫运营服务频道中，获得更多的展示机会，带来潜在客户。 二、报备了服务关系，才能参与天猫运营服务行业评选，证实自己的运营服务能力。 三、报备了服务关系，可以享受更多运营服务的支持，如：淘宝贷款、营销活动、类目沟通、培训。。。。。。。。 总的来说，所有的服务支持都以线上报备的数据为准。请各位服务商一定线上申请成为天猫运营服务商，一定要到系统中报备合同关系。 相关链接 PS:企业支付宝帐户，在入驻运营服务商填写资料的时候，在第四项后有个入驻天猫运营服务商的选择，可以勾选并填写5和6二项资料，即可同步入驻天猫运营服务商。核审通过即可。 1、问：天猫服务商和淘宝服务平台是什么关系？ 答：淘宝服务平台是一个大的服务市场，包含代运营、摄影、营销推广等各种服务类型，而天猫运营服务商频道，是服务对象为天猫客户，是垂直化的、企业级的服务推荐平台。两者是包含关系，并不矛盾。 2、问：为什么要重新入驻天猫的服务商系统？ 答：服务天猫客户的服务商，统一入驻到天猫运营服务的大平台，数据更统一。且之前发布的服务和上传的合同无需重复操作，系统会自动同步。服务商只需补充完整信息即可。同时，对于天猫运营服务商，我们会给予更多的支持政策。 3、问：我线上申请入驻天猫后，发布了服务，合同也上传了，可以显示在全部服务list页面吗？ 答：至少需要2家天猫店铺的服务关系审核通过，目前是可以出现在list页面的。 4、问：所有在服务的店铺，合同都要上传吗？ 答：是的，正在服务中的店铺，合同都需要在系统中报备。 5、问：我修改了服务介绍、成功案例等内容，为什么在服务list页面搜索不到了？ 答：修改了服务后，需要等待小二审核。审核通过后，list页面上就可以搜索到。 服务关系审核标准 1、上传的服务必须为网店托管类服务（包括店铺代运营、整体托管2大类） 2、合同里必须有甲乙双方名称，甲方为服务商服务的对象，乙方为服务商 3、与公司合作的合同，必须提供双方公司的红章 4、无需上传所有的合同文本，不能上传截图 5、合同若为外文，则需同时提供中文翻译文本 6、若发现服务商有伪造合同和登记虚假店铺ID，将被加入黑名单。 特殊情况处理： 1、上传合同只针对店铺运营类服务类服务商，直通车优化服务不属于店铺运营类服务，不用上传服务关系。 2、合同里店铺ID可以没有。 6、问：我在哪里看自己是什么类型的服务商？ 答：服务商后台--基本设置中查看，如图： 7、问：服务商后台-基本设置中，我修改了简介的内容，为什么服务list页面显示的服务简介没有变化？ 答：需要到发布的服务里面，修改简介或者其他内容。不是在基本设置中修改。 8、问：用个人账户能入驻天猫运营服务商吗？ 答：不行，请用公司类型的支付宝对应的淘宝账户入驻天猫运营服务商。 9、问：我之前线下发邮件申请过天猫服务商，现在还需要线上重新入驻吗？ 答：是的，需要线上补充几项信息，提交即可。服务关系等无需重复上传。 携手创未来 谢谢！