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2012年工作总结 什么是工作总结 年终工作总结： 　　　 为什么要做工作总结 １、它是推动工作前进的重要依据。 写工作总结的担心 请牢记： 　　　　只有问题充分暴露，问题才会得到真正的解决。您想进步,想在提高,就必须要总结. 　　 　　　　 工作总结模块定义 总结自己的一年,有个客观存在的数据,那就是”数字” “数字”是可以说话的.做好数据统计,您就能清楚的知道我去年的表现怎么样.好的结果还是差的结果一目了解. 第一步：数据提交 １、数据明细 １、业绩结果： （1）业绩结果分析 包括的内容为：绝对数分析以及相对数分析。 具体包括的内容： １、总业绩 业绩完成率分析” 包括：基本任务，冲剌目标，实际完成情况（以月为单位，算出全年的情况） 备注：分析自己全年的表现，哪月表现好，哪月表现有待提高了。 发现自己在团队的排名情况如何了？在公司的排名情况如何了？价格做的高吗？ （２）电话量： 电话量是你公司努力的一种表现： 内容包括： 日合格/不合格 周合格/不合格 月合格/不合格 以月为单位，年做统计 公司电话量排名，你是第几名了？ 新签业绩 （3）新签业绩： 是你开拓新客户的一种能力，也是你获的高薪的一种方法，看你的新签完成了嘛？你的工资高吗？ 内容包括： 基本任务 冲剌目标 实际完成情况 （以月为单位，全年做统计） 新签点你完成了吗？ （以月为