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模 拟 导 游 精 品 课 程 《模拟导游》项目概况 项目四 导游入住 项目三 导游接团 项目二 导游词讲解 项目一 导游词梳理 项目六 综合景观导游 项目五 导游送团 项目七 综合角色导游 项目七 综合角色导游 一、教学目标 终极目标：能够以景区与地陪身份做好讲解服务工作，基本无误地做安排顾客衣、食、住、行、游、购、娱等日程活动。能够以全陪与领队身份，体验并尝试带团服务工作。能够以综合导游角色，初步做好导游员服务工作。 促成目标： 以多种导游身份，带领旅行团队游玩自然景点与人文景点，为之讲解、服务。 项目七 综合角色导游 二、工作任务： 1、赣东北三日游之婺源一日游的导游讲解与业务安排 2、赣东北三日游之三清山一日游的导游讲解与业务安排 3、赣东北三日游之龟峰一日游的导游讲解与业务安排 行程安排参考 D1：〖休闲风光篇〗南昌－婺源（车程3小时30分） 07:00：江西工程职业学院集中上车，车赴“中国最美的乡村”婺源 10:30：游览"小桥流水人家"--李坑(看人与自然的和谐、感受小村的恬静) 11:15：车游婺源最佳拍摄基地-月亮湾 。 11:30：用中餐 13:00：江泽民的祖籍地-江湾。 15:00：品婺源绿茶。 16:00：乘车前往三清山 。 行程安排参考 D2：〖名山风光篇〗玉山－三清山（车程1小时） 07:30：用早餐 08:00：早餐后乘金沙索道（往返125元自理）上山（整个游览时间约为5.5小时），游【南清园景区】：神龙戏松、一线天、司春女神、巨蟒出山、万笏朝天、仙苑秀峰、三龙出海等。 13:30：用中餐 14:30：中餐后游览【西海岸景区】：三清山栈道,观怀玉山,妈祖神像、观音送子、猴王献宝等，游【东海岸景区】 16:30：乘车前往龟峰 行程安排参考 D3：〖名山名寺篇〗弋阳－龟峰（车程1小时） 07:00：用早餐 08:00：游览世界自然遗产地——【龟峰】（门票80元、观光车10元、保险票2元自费，南昌市民免门票）：桂花园，欣赏到三十六峰八大景之称的“双龟迎宾”、老人峰、一线天、四声谷、西游记外景拍摄地、将军楼、老鹰戏小鸡、好汉坡等景点。 11:30：国道渔酒店用中餐 12:30：赴【南岩景区】游览南岩寺观音洞、佛传洞、佛史洞。赴【卧佛景区】（门票30元南昌市民免门票，观世界最大卧佛——龟峰卧佛。 16:00：车返江西工程职业学院，结束学习考察行程。 费用情况 用房安排：2-3人标准房 玉山：30元/人×1天＝30元 弋阳：30元/人×1天＝30元 二、用餐安排：35元/人·天×2天＋15元/餐＝85元/人（2早5正） 三、门 票：160元/人（景点首道大门票） 四、用车安排：160元/人（金龙空调大巴，含全程过路费） 五、综合服务费： 20元/人（南昌十佳优秀导游员全程陪同） 合计：485元/人 项目七 综合角色导游 综合角色导游 模块一：赣东北三日游：婺源 模块二：赣东北三日游：三清山 模块三：赣东北三日游：龟峰 模块一：赣东北三日游：婺源 教 学 目 标 能力目标 工作任务 总体 任务 做好导游综合服务工作 具体 任务 能做好送团前的业务准备，掌握 旅行社报价及线路安排（计调工 作流程）；导游服务工作流程及 注意事项；导游讲解流程；对突 发性事件的处理。 终极目标：能够以综合导游角色，按要求做好导 游综合服务工作。 促成目标： 1、通过导游见习培养学生专业实践能力和动手 操作能力。 2、全真模拟、项目导引、角色扮演、情境教学。 要 求 每位同学返校后上交一篇实践教学学习报告、调查报告或调研报告等，学校将组织一次实地学习总结大会，有关领导将听取我们学习的成果汇报。我们的成果将影响下一届学生实地实践教学。 理论知识 1、基本内容包括：接待社名称、旅游团的名称或代号、日期、出发时间及参观游览项目，就餐时间和地点，风味品尝、购物，晚间活动、自由活动时间及会见等特殊项目。 理论知识 2、安排日程应遵循的原则： （1）主要活动的安排必须适合旅游者的特点，体现本地特色，做到点面结合。 （2）时间、空间上要留有余地，做到劳逸结合； （3）兼顾游览、参观、购物和休息 （4）当天安排的活动不宜雷同 （5）旅游活动安排的顺序要“先一般后精彩，渐入佳境”。 理论知识 3、致欢迎词 4、沿途风光导游： （1）讲解内容要简明扼要，语言节奏明快、清晰； （2）景物取舍得当，随机应变，见人说人，见物说物，与旅游者的欣赏同步 理论知识 5、风情介绍： 介绍本地的概况、气候条件、人口、行政区划、社会生活、文化传统、土特产品、历史沿革等； 介绍市容市貌、发展概况及沿途重要建筑物和街道介绍 （同学可以根据实地情况选择其中部分内容