金牌店长培训心得体会 金牌店长培训心得体会,金牌店长管理技能培训总结.docVIP

金牌店长培训心得体会 金牌店长培训心得体会,金牌店长管理技能培训总结 导读：就爱阅读网友为大家分享的“金牌店长培训心得体会,金牌店长管理技能培训总结”资料，内容精辟独到，非常感谢网友的分享，希望这篇资料对您有所帮助。 　　在这次金牌店长培训中，做一名店长不单纯是要追求利润的最大化，还应着眼于公司的利益，维护公司的信誉。下面是就爱阅读小编为大家收集整理的金牌店长培训心得体会，欢迎大家阅读。 　　金牌店长培训心得体会篇1 　　从普通店员做起，一步步走到店长的位置，也许是因为经验不足，也没有过多的去思考店员与店长究竟有什么区别，我还是像以前一样工作，没有站在管理者的高度去思考如何带领好团队，这些错误害了自己，也耽误了门店发展! 　　下面，这位店长的八个错误，看看你有没有犯过! 　　1、自己努力做事 　　我犯的第一个错误是自己努力做事，忘了让店员做事。我是一个能干的人，当了店长之后，又误解了身先士卒的道理，老是身先士卒，继续努力自己做，我认为我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家应该都会感激我才对。再加上有些事，别人确实不太会做，我又认为，与其交给他们做不好，我还要善后，不如我直接就做好。就这样，我忙得像热锅上的蚂蚁，但是事情还是做不好。 　　直到我想清楚，店长是让大家做事，以大家的成果为成果，我下决心，除非万不得已，绝不自己动手，事情就改变了，我得到一个结论，也成为我培养新店长的帝王条款：叫别人做事，尽量不要自己做。 　　2、认为所有人都自动自发 　　我犯的第二个错误是，我是个自爱的人，我最讨厌别人说我，我也因此假设别人会自动自发，做好所有的事，我不会骂人，也不想骂人，顶多只是迂回的暗示一下。店里有位店员总是完不成店里给她定的业绩目标，我找她仔细的谈了一下，之后说了很多肯定她的话，主要是怕她不舒服，问题反而被轻描淡写了，结果她以为我在肯定她，最后的结果是她的业绩依然上不去。 　　事情的真相是，有人自动自发，有人自律不佳，更有人想法不正确，需要导正规范。我的友善，被员工认为是是非不明的滥好人。好人做死，并心生怨愤，坏人心存侥幸，依然故我。当我顿悟之后，事情完全改观。记得在看二月河的康熙大帝时，学到一句话：雷霆雨露、俱是皇恩，我知道赏与罚都是店长重要的工具。现在的我，面对员工，从暗示轻轻说，到明示正经说，到生气重重说。 　　3、不知也不会给激励 　　我的第三个错误是不知也不会在口头上给激励，这也和我不喜别人说我的性格有关，我对自己超有自信，不在乎别人的肯定。问题是我也假设别人不需要多余的口惠，只要薪资上的评价公平就好。直到有一次，店里的店员告诉我，我从来没有肯定过她，让我大吃一惊，因为事实并非如此，她值得肯定的事情太多了，而我竟然从来没有开口过。 　　从此我知道，店长的金口有多重要，爱她就要说出来，不只是有好事要肯定，就算只有进步，但仍然不够好，也要肯定，因为人是在被激励中，才会快速学**成长，卡耐基训练不就是以此为核心精神吗? 　　4、忽视考核、讨厌考核 　　我不喜欢被评价，尤其是当工作者老是被不公平对待，因此当上店长，我讨厌考核，也刻意忽视考核。我相信两眼所见，也尽可能对所有的工作者做正确的相对评价，问题是当忙于工作，我会忘了许多该做的事，尤其是当要管的人愈来愈多时，其实你两眼所见的评价已经开始失真，你会看不到许多默默不显眼的工作者，这时候一个客观的考核方法就是需要的。 　　5、不会当裁判 　　好的店长是要让员工发挥一加一大于二的效益，因此团队和谐非常重要;而和谐相处的第一步，不是让内部不争不吵，而是制订好的规则，让争执可以被约束与导正，而店长就是这个执法者、是裁判。有理三扁担，无理扁担三，各打50大板是我过去常干的事，争执发生时，我总是希望和谐，对于错的人不忍苛责，对于对的人当然就不公平，结果当然是内部嫌隙频生，又怎能发挥良好的团队协调呢? 　　明快处理、是非分明，是我现在的作风，该裁判吹哨子时，我绝不会迟疑! 　　6、喜欢聪明人，团队同构型高 　　我的同事都知道我讨厌三种人：笨、懒、慢，理论上这三种人在我的组织中，都不易存活，这也造成了我组织中的不平衡，团队成员的同构型高，生态不平衡。 　　事实上，高效率的团队应该是多元的组合，苦工有人做，聪明的方法也有人会用，而我期待大家都是聪明人，都行动迅速，结果是有些思虑周详，缓缓而来的人含恨而去，这是我犯的第六个错误。 　　7、爱护员工，忘了老板 　　或许是同情弱者，在担任店长的历程中，我一向站在员工这边，以他们的角色、立场自居，而忘了老板与组织的存在。一旦老板与员工有利益冲突时，我通常捍卫员工的利益，尤其在创业初期，我甚至忘了我就是资方，只要不能给工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，结果是，公司的营运负担更沉重。 　　这应也是大多数店长常犯的毛病，以工头自居，以