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某网络专业人士笔记(非常值得收藏 第1章 故障处理方法 　　一、网络的复杂性 　　一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN（ISDN、帧中继、ATM、…）、LAN、VLAN、… 　　二、故障处理模型 　　1、 界定问题（Define the Problem） 　　详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因 　　2、 收集详细信息（Gather Facts）R信息来源：关键用户、网络管理系统、路由器/交换机 　　1） 识别症状： 　　2） 重现故障：校验故障依然存在 　　3） 调查故障频率： 　　4） 确定故障的范围：有三种方法建立故障范围 　　? 由外到内故障处理（Outside-In Troubleshooting）：通常适用于有多个主机不能连接到一台服务器或服务器集 　　? 由内到外故障处理（Inside-Out Troubleshooting）： 　　? 半分故障处理（Divide-by-Half Troubleshooting） 　　3、 考虑可能情形（Consider Possibilities）考虑引起故障的可能原因 　???4、 建立一份行动计划（Create the Action Plan） 　　5、 部署行动计划（Implement the Action Plan） 　　用于纠正网络故障原因。从最象故障源处，想出处理方法每完成一个步