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发电企业知识管理系统的研究 摘要：概述了知识管理的定义、内涵及相应工具，知识管理系统在发电企业的作用，对知识管理系统平台和架构进行了分析。说明了知识管理系统的关键技术及特性。 关键词：知识管理系统；工具；平台；架构；技术；特性 前言 随着电力行业“厂网分开，竞价上网”、电力改革的不断深入和电力市场的不断完善，对于发电企业而言，将直接面临市场竞争和发展的新课题。 逆水行舟，不进则退。机遇和挑战并存。面对日益严峻的外部竞争环境，发电企业如何由安全生产型向安全效益型的转变，实现“低成本运营”的战略目标，将是须认真思考的问题。对比发达国家电力行业发展历史和现状，借鉴电力行业相关成熟理论，我们认为发电企业的知识管理及基于知识管理的信息化系统将是提高员工素质和经济效益，提升中国发电企业核心竞争力的有力支持工具，是实现知识化提升信息化，信息化带动工业化良性循环的关键所在。 发电企业知识化信息化建设趋势： 平台化：适应环境与组织的变化； 专业化：结合电力系统各专业特点和优势； 体系化：ERP、全面预算管理、全面绩效评估、全面生产维护、三标一体化； 集中化：资金、资源、信息、知识，纵向整合；将提高员工素质、经济效益和核心竞争力它作为衡量知识化信息化建设成败的标准 1 知识管理的内涵及工具 1.1 知识的定义 知识是指从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料。 在商业领域，知识指与企业经营及管理的各个要素相关的有价值信息及资料，具体而言是指市场、客户、竞争对手、技术、产品、员工、供应商、合作伙伴、股东、业务流程、管理流程相关的有价值信息和资料。从知识本身的表现形态看，分为显性知识和隐性知识，既包括直接的知识内容，也包括间接的专家渠道（含专业机构）和知识渠道。 1.2 知识经济 知识经济是以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在知识经济时代，知识是企业最重要的战略性资源，知识管理是企业在面临一种新的形式下作出的战略性的反映。目前，对于知识管理的描述有多种， “知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。简单地说，知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程，而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识、从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累的知识的同时，也能享用他人的知识实现知识共享则是知识管理的目标。 知识大致可以分为四大类：即Know－what（知道是什么的知识），是指关于企业事实方面的知识，例如企业有多少员工、产品用的什么原料、企业的主要产品等； Know-why （知道为什么的知识），是指明白企业生产的原理和规律，比如为什么选用某种原料、为什么生产某种产品而非另外一种等； Know-how （知道怎样做的知识），是指做某些事情的技术和能力； Know-who（知道是谁的知识），是指在工作过程中，知道如果出现问题了问题应该请教谁？ 一个企业的知识链通常包括知识的识别、知识的获取、知识的开发、知识的分解、知识的储存、知识的传递、知识的共享以及知识产生价值的评价等环节，在这个知识链上，形成了一条知识流。 1.3 知识管理的内容 知识管理为一种通过合作及集成的方法来创造 ( create ) 、采撷 ( capture ) 、组织 ( organize ) 、截取 ( access )、使用(use)企业的信息资产，这些资产包括数据库、文档，但最重要的是内隐的专门工艺及个别职工的经验。 知识管理大致包括以下六个内容：（一）知识管理的基础措施：它是知识管理的支持部分，如关系数据库、知识库、多库协调系统、网络等一些基本的技术手段和知识链上最为重要的要素人以及人与人之间的各种联系渠道等等；（二）企业业务流程的重组，其目的是使企业的知识资源更加合理地在知识链上形成畅通无阻的知识流，让每一个员工在获取与业务有关的知识的同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长；（三）知识管理的方法：内容管理、文件管理、记录管理、通讯管理等；（四）知识的获取和检索：包括了各种各样的软件应用工具，例如智能客体检索、多策略（吸收反刍、加权归纳、交互选择等）获取、多模式获取和检索（数据、文本、语音、图形图象、电子表格、影视等）、多方法多层次获取和检索、网界网搜索工具等；（五）知识的传递：如建立知识分布图、电子文档、光盘、DVD、及网上传输、打印等等；（六）知识的共享和评测：如建立一种良好的企业文化、激励员工参与知识共享、设立知识总管CKO、促进知识的转换、建立知识产生效益的评测条例等。 1.4 知识管理的工具 知识管理的具体方式就是将各部门和各人的知识产权和其它无形资产汇总成电子文件放在公用的网上，形成一个知识库，随时可供取阅。也可在ERP软件中利用工作流驱动岗位的