号码百事通商旅服务业务讲座.pptVIP

中国电信兰州飞天网景公司 * 号码百事通商旅服务业务讲座 中国电信兰州飞天网景公司 2008年1月 * 目 录 v 号码百事通业务发展概述 v 号百商旅服务详解 v 转化观念，重新定位 * 目 录 　　·业务发展的变迁 　　·号码百事通呈现出的新特点 　　·“小号百”与“大号百” 　　·命题讨论（一） v 号百商旅服务详解 v 转化观念，重新定位 号码百事通业务发展概述 * 业务发展的变迁 　存在时期 114查号台建立伊始——2005年 天女散花型 利益诉求点 前向用户通信费 　业务特点 仅提供简易、单一的报号服务， 　 无其它增值服务。 成本与利润相比入不敷出。 * 业务发展的变迁 　存在时期 2006年—— 2007年上半年 强 卖强 买 型 利益诉求点 前向用户通信费；后向客户使用费 面向前向用户提供包括语音报号、优先报号、查询转接、 　 指路服务、个人通信助理等在内的常规服务。 面向后向客户集中开展信息注册、品牌查询、查询转接、 　 行业首查等业务。 业务特点 * 业务发展的变迁 存在时期 2007年下半年开始 聚合经营型 利益诉求点 前向用户通信费；后向签约客户服务费或分成结算费 充分满足前向用户与后向客户的多元化需求，真正体现信 　 息聚合、信息经营。 07—08年集团公司重点：企业总机、商旅服务、综合传媒。 业务特点 * 号码百事通呈现出的新特点 * “小号百”与“大号百” “小号百” [号码百事通] 行业首查、查询转接、信息发布、通信助理、商旅服务 “大号百” [号百信息服务] 号码百事通、（PC、移动）互联网搜索、声讯、黄页、综合传媒 * 命题讨论（一） 语音媒体 114冠名广告 主叫彩铃广告 主动外呼广告 网络媒体 联盟网吧桌面 视频贴片广告 互联星空 网络百事通 电子媒体 LED户外广告牌 DMB楼宇广告 DMB营业厅广告 平面媒体 缴费发票 公话亭广告 电话卡面 号簿插页 户外广告 【题目】怎样根据我们的产品特质打包，针对不同广告投放需求的目标客户进行 　　　　 精确营销？请简要阐述产品解决方案。 【分组】1、2、3、4、5、6、7、8…… 【发言】分组讨论，每组选出一名代表进行方案陈述。 【时间】分组讨论时间限定为15分钟，代表发言时间限定为5-10分钟/人。 【加分】评选出2个优胜组，组员各加5分，代表各加10分。 综合传媒 灵通媒体 灵通商务短信 商讯直通车 平面媒体 缴费发票、 业务受理单、电话卡面 语音媒体 114冠名广告、主叫彩铃广告、自动语音外呼广告 网络媒体 绿色动力联盟网吧桌面、视频网站贴片广告 灵通媒体 灵通商务短信 * 命题讨论（一） 【产品名称】“商讯直通车” 【产品定位】 该项产品所包含的广告发布形式 　 主要以PUSH（主动送达）类为主， 　 其特点为我方成本相对较低、可 　 以满足以受众广、见效快为营销 　 目的的商企客户的需求。 该项产品的潜在客户较易挖掘。 【目标客户】 以短期营销效应为目的的商企客户 参考方案：产品1 * 命题讨论（一） 【产品名称】“商机路路通” 【产品定位】 该项产品所包含的广告发布形式主 　 要以信息展示类为主，其特点为我 　 方成本相对较高、可以满足以品牌 　 感知、企业形象为营销目的的商企 　 客户的需求。 目前该项产品所属的市场环境已较 　 为成熟且竞争激烈，因此在推广过 　 程中需要较长的培育期，但市场远 　 景广阔。 【目标客户】 以长远品牌效应为目的的商企客户 参考方案：产品2 商机 路路通 电子 媒体 平面 媒体 网络 媒体 号簿插页、 户外广告、 营业厅纸质广告、 公话亭广告 互联星空、 西部宽影网、西部时空、 网络百事通、 网上客服 LED户外广告牌、 DMB楼宇广告、 DMB营业厅广告 * 目 录 v 号码百事通业务发展概述 v 转化观念，重新定位 号百商旅服务详解 ·整体框架 ·订房（酒店）业务 ·订票（机票）业务 ·订餐（餐厅）业务 ·政企商旅管理服务 ·延伸发展——其它预订类服务 ·命题讨论（二） * 整体框架 【业务范畴】订房、订票、订餐、政企商旅管理服务、…… 【操作流程属性】 机票预订专线 (全省集中) 酒店预订专线 (全省集中) 餐饮预订专线 (本地集中) 政企商旅专线 (全国集中 4008118114) 订房(酒店)业务 全省集中座席服务的“号码百事通酒店预订专线”于07年7月16日正式 　 上线，投入商业运营。 现有运营模式：本地业务全部采用自有房源，外省业务暂时采用合作 　 伙伴（e龙网、芒果网）房源。 长远运营思路：本地业务全部采用自有房源，外省业务采用与其他省 　 公司自有房源置