中国人保公司新人育成班基本法课程.ppt

主要内容 为什么要制定收展基本法 基本法的主要内容 基本法应用 统一规范全省收展人员的行为 约定收展人员的工作及考核内容 保障收展人员的权益 主要内容 为什么要制定收展基本法 基本法的主要内容 基本法应用 管理办法的主体结构（1/2） 第一章 总则（共3条） 办法宗旨、区域制收展人员的定义 第二章 组织管理、职级和职责（共5条） 市分公司收展管理体系、收展队伍组织架构、收展各级主管职责、分单原则 第三章 收展人员录用（共3条） 人员基本条件、录用流程 管理办法的主体结构（2/2） 第四章 考核及职级评定（共6条） 考核方式与周期、月度考核方法、职级考核体系、晋升降级程序 第五章 报酬和待遇（共10条） 报酬构成 、试训津贴、服务和职务津贴、计件津贴 、新单首年佣金及续期佣金、绩效津贴、总经理奖金 、引才奖和培育奖 、复效奖金、三项保障 第六章 附则（共9条） 收展续期保单、FYC 、合格人力、有效访问量、有效投诉、团队举绩率、保单续收率、综合时效率 管理办法的主要内容 区域收展员定位： “区域制收展员”，属于保监会制定的《保险营销员管理规定》中规定的保险营销员，具有保险代理从业人员资格，与公司签订《保险营销员保险代理合同》和《收展人员保险服务合同》，向公司收取代理手续费，在公司授权范围内以“收展续期保单”客户服务为依托，突出区域划分地进行市场培育、维护与开拓的专职销售人员。 　 区域收展管理部门： 市分公司下设区域收展部，是管理收展人员的职能部门，并直接负责本地辖区收展人员的组织和活动管理工作。市分公司区域收展部接受省公司相关职能部门的指导监督。 组织架构 收展人员分销售与管理两大系列、四个层级。销售系列为：收展员、收展主任、高级收展主任和资深收展主任；管理系列为：组（含见习）经理、处经理、区经理和收展部经理。组经理管理收展组（总人力≥8人，含本人，下同），处经理管辖收展处（下设3个收展组，并直管其中一个收展组），区经理管辖收展区（下设3个收展处）。 主管产生方式 市公司根据市场竞争、收展续期保单分布、队伍规模与发展等综合情况，设立收展区、收展处或收展组，拥有对团队调整的权利，并根据综合测评及考核条件直接行政任命收展管理系列人员 收展人员录用 基本条件： (一)认同收展工作，认同公司文化，诚实守信。 (二)具有大专以上学历，县域可放宽至中专或高中，专职从事收展工作； (三)年龄在22—35周岁之间； (四)身体健康，具良好的沟通能力； (五)具有本地户口或有固定住所且本地居住半年以上。 以上条件，特别优秀者可适当放宽。 考核方式 月度综合考核：每月进行一次，考核收展员（含）以上职级人员每月的工作情况，并作为计算收展人员每月服务和职务津贴的重要依据。 职级考核：试用收展员自其入司三个月后每月对其最近三个月进行一次滚动考核，其它人员的职级考核于每年度的1月、4月、7月和10月进行定期考核。根据收展人员的不同职级确定不同的考核期限和内容，考核期限为一个季度或若干季度，考核内容为持续率、业绩或人力等。公司根据结果决定收展人员的晋升（转正）、维持或降级。 考核周期 1. 试用收展员的职级考核自其入司三个月后每月进行一次， 最多考核三次； 2.收展员、收展主任和见习组经理每三个月进行一次考核， 其中收展员考核最多有三个考核期； 3.高级收展主任、资深收展主任、组经理、处经理和区经理 每半年进行一次考核； 4.除试用收展员以外的其它人员，未满规定期限的，考核顺 延至下一考核期进行。 月度综合考核 考核项目： 试用收展员考核分出勤情况、新单件数、活动量管理、工作日志填写、服务品质五个部分； 收展销售系列人员考核分服务品质、新单拓展、活动管理三个部分； 收展管理系列人员考核分服务品质、新单拓展、活动管理、团队管理四个部分。 考核方法 　　　公司于每月计算佣金前对收展人员进行上月月度综合考核，对各考核项目评分和确定相应考核档次，并根据考核档次确定收展人员上月服务和职务津贴系数。 试用收展员考核 新单件数50元/件，活动量管理20元/访，工作日志填写20元/每次 月度综合考核 考核分值分配： 考核指标总分100分，若有奖励得分，最高以150分为限。 考核档次 　不称职：59分以下　　 基本称职：60-79分； 　称职：80-89分 　　 优秀：90分以上 月度综合考核 计分方法： １、个人新单拓展 月度综合考核 计分方法： ２、个人服务品