内科护理沟通中存在的问题及对策王芳芳.docVIP

精品论文 参考文献 内科护理沟通中存在的问题及对策王芳芳 中核兰州铀浓缩有限公司职工医院 730065 摘要：我们主要分析内科护理中存在的问题并探讨和解决的对策，由此来更好地实现与护患之间的沟通，从而能够提高内科护理质量。我们可以通过向所有患者发放问卷调查并进行统计分析的方法，针对某一项特定的原因进行逐一制定对策，由此我们可以通过调查分析，明确了内科护理沟通中问题发生的原因和主要解决方法。从针对原因分析并制定改善对策，由此取得了良好预期的效果。护理人员作为提供医疗服务的主体，理应严守岗位职责，从而树立好“以人为本”的理念，并切实提高自身素质和服务质量，增强法律意识和规范护理记录，由此可以有效地减少内科护理沟通中存在的问题。 关键词：内科护理；沟通；问题；对策 护患关系主要指的是医院护理人员通过医疗护理等活动与患者建立起来的人际关系。由于内科危重症患者繁多，治疗比较复杂，由此致残率和死亡率极高。护理人员与病人及其家属的接触比较繁多，联系紧密等的交流特点，比较容易引发由沟通不当造成的护理纠纷。随着我国医疗体制的改革与患者维权意识的增强，良好的护患沟通也就成为了双方共同关注的焦点。 资料与方法 1、一般资料 我们主要通过回顾性地分析内科医院中近乎两年发生的20几例护理沟通问题事件的相关资料，主要由患