徐庄软件产业基地服务体系研究报告080507(讨论后修改).ppt

*，中国 南京;前言;报告目录;;企业进化过程;围绕入园的软件企业可以发掘出三个层次需求;为软件企业定制化的建筑和硬件需求;层次二：软件企业的共生性需求;层次三：软件企业的扶持性需求;软件园不是软件企业，也不是房地产公司，它是……;软件园和软件企业对服务需求的不同理解;国内外部分软件园定位比较;小结：徐庄软件园服务定位需关注的三个导向;报告目录;软件园区服务体系的常规建设发展路径;国内外部分软件园服务体系比较;徐庄软件园服务体系 应该是怎样的？;;构建园区服务体系，形成产业生态环境;第一层次服务体系;;采用一站式大厅方式为企业解决工商、注册、保险、税务、认证、项目申报等行政事务，通过一揽子解决方案将企业从大量琐碎的行政工作中解放出来； 为入园企业解惑并落实国家及地方有关产业优惠政策； 为企业协调与政府的关系，节省企业公关成本。;分时共享周到的商务空间和服务 园区提供从硬件到软件的全方位支持服务：园区会展中心、会议中心、商务洽谈室及其专业的服务团队为企业包揽几乎所有商务事务处理。 商务办公新方式 提供职能外包服务，用专业的人做专业的事，在完善保障下企业只需关注最核心的事，省心省力省成本。 ;网上实时办公可以为园区企业与管理机构对接提供了一个迅捷的沟通通道，网站是园区企业对内对外的商务展示交流平台； 简报、园区杂志等多种媒体保证企业信息渠道的通畅； 定期参加各种会展，组织或参加行业研讨； 整合园区内外资源，协调各种矛盾；接受投诉并及时转交其他机构处理。;商务、商业、娱乐、交流、居住等完善的服务设施满足园区企业员工工作内外多种需求。 融研发办公、商务交流、生活、娱乐休闲等功能为一体的专业管理服务，打造出国际一流的软件产业生活社区。; 面向园区乃至软件信息服务业的企业经理人提供服务的非营利性社团组织。 为企业高管提供一个友好的非正式的沟通渠道;提供周到全面的文化娱乐活动，丰富园区企业员工生活 引导建立积极的园区文化 为园区员工提供休闲放松的场所; ;徐庄软件园 -- 企业服务方案建议;物业管理解决方案;设施、消防与安全管理管理: 四位一体的全方位基础物业管理体系;绿化管理 大面积的绿化用地需要高质量的绿化管理； 保护植被安全与可持续绿化等。 保洁管理 全方位保洁与重点区域的重点保洁相结合； 保洁人员的安全性管理等。 交通秩序和车辆管理 建立一套完善的停车场日常管理制度，确保工业园区良好的交通秩序； 完善停车费与道路通行费管理制度等。;高标准的服务品质：四方面展现物业管理高品质;快速响应的服务队伍： 全天候的快速响应队伍;徐庄软件园 —— 物业管理解决方案;;基础设施解决方案;国际标准的基础设施：不仅材料达到国际标准，而且设计也达到国际标准;可根据需要定制的设施：不仅可以满足企业现在的定制需求，而且可以满足企业发展中的定制需求;有效控制成本：不仅可以有效控制成本，也可以达到环保的要求;徐庄软件园 -- 基础设施解决方案;徐庄软件园 -- 基础设施解决方案;第二层次服务体系;人力资源解决方案;人才招聘：一站式招聘解决方案满足企业招聘人才需求，广泛引进优秀人才来徐庄就职。 联合企业国内外举办IT专场招聘会 与专业院校，行业协会建立有效合作渠道;培训与教育合作平台：关注企业内部的人才培训、关注核心技术的人才培训、关注定制化的人才培训、关注社会化的教育资源;IT人才网站：构建人才信息化系统，建立面向全国的互动人才沟通平台;HR经理人俱乐部：园区内的人力资源交流平台、跨企业的人力资源沟通体系;徐庄软件园 -- 人力资源解决方案;;技术支持解决方案;专业的技术支撑平台，为入园企业在技术、研究、生产、管理，等各方面提供帮助； 提供给入园企业在软件开发、测试与过程管控等方面的技术平台支持； 面向国际的，高质量的软件孵化器； 费用分摊与信息共享的平台。 ;面向行业应用的开放性实验室：软件开发平台，如苏州软件园的“saas”服务平台 ;面向核心技术的开放性实验室：国际先进技术的风向标，如齐鲁软件园的“微软”解决方案实验室、“IBM”解决方案实验室等;作为朝阳产业的软件业，由于行业特点，质量控制、质量保证及质量管理日益成为人们关注的焦点和软件产业发展的关键。 软件生产正在从单纯知识型、创造型逐步向工程型、工业型发展，传统工业的质量控制、保证和管理手段开始应用于软件行业，并根据软件业的特点日益发展和成熟。;强大的网络环境支持系统：高速高质量的网络系统与广泛的虚拟园区，如北京中关村虚拟园区;数据库共享平???：跨行业的资料收集与维护中心，如深圳软件园甲骨文技术资源中心(SSPOCC) ;徐庄软件园 ——技术支持解决方案;;第三层次服务体系;业务发展解决方案; 软件园与企业匹配性分析； 投资项目的建筑用地及资金分析； 企业注册、财务