[自我管理与提升]sinax美容销售接待流程.pptVIP

SONAX汽车美容业务 销售接待指南 汽车为什么要做美容？ 保值（再好的喷漆也不如原厂漆） 美观（像女人爱护皮肤一样爱护车） 健康（车要健康，人更要健康，由内到外） 什么是汽车美容 所谓汽车美容——就是通过专业的技术和产品，对汽车的相关部件，一般专指除发动机、底盘等机械件外的，金属、塑胶、皮革、织物、橡胶、玻璃、漆面等的清洁、保养、护理、修复。 汽车需要美容的部分 漆面 发动机(外置件) 塑料件 轮胎+轮毂 玻璃 车内饰 SONAX常规美容典型项目 清洁类美容——漆面清洗；内饰清洗；玻璃清洗；胎龄清洗；织物清洗；皮革清洗；仪表台清洗；座垫清洗；脚垫清洗；顶棚清洗；地毯清洗；桑拿消毒；臭氧消毒； 养护类美容——漆面打蜡；内饰件护理；皮革护理；织物护理；仪表台护理；饰件养护；塑件养护；轮胎养护；门窗养护；皮带养护； 保护类美容——漆面镀晶；漆面镀膜；织物镀膜；皮革镀膜；胎龄镀膜；玻璃镀膜；空调系统除菌；发动机美容；底盘封塑；排气管封塑；玻璃防雾； 修复类美容——漆面镜面还原；漆面划痕抛光；快速补漆；内饰翻新修复；皮革翻新修复；织物翻新修复； 销售业务流程 销售接待指南目录 迎客接待 询问需求 听懂需要 听的原则 引导客户消费 推荐商品或项目 销售的技巧 消除客户异议 促成交易 成交确认 施工检查 结账送客 回访关怀 客户的差异 10万元车价以下.原厂配置偏低，