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中央电大统设课程 管理、管理学、管理的性质和作用 管理与外部环境的关系 管理的基本职能 管理学的主要内容 一、管理及其起源 （一）管理的含义 泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。” 法约尔：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 西蒙：“管理就是决策”。 孔茨：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制。 罗宾斯：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。 教材的定义及理解 这个概念包含着以下几层意思： （1） 管理是一种有意识、有组织的群体活动。 （2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 （3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理成败或成效的高低。 （4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。 （5）管理的对象是组织资源和组织活动。 案例:杨钊的管理艺术 （案例一）：一个五十岁的职员，工作能力差，但已在公司工作十年，要离开公司另找一份称心的工作很难。他被屡屡投诉，说其办事不力，老是找籍口。 判案：虽然不力，但无破坏行为，惟有再三教育，甚至警告，不作辞退处理。准则：仁慈。 （案例二）：一个38岁的经理工龄十年，曾为公司立下一些苦劳，但现在却完全不负责任，常常不在岗位，屡被投诉，