品管圈在住院患者健康教育中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 品管圈在住院患者健康教育中的应用 张红军 　　（沈阳军区总医院北陵临床部 辽宁 沈阳 110031） 　　【摘要】 目的：研究品管圈应用于住院患者健康教育中提高住院患者服务满意度的效果。方法：通过对我院护士开展品管圈活动，提高了住院患者服务满意度，从而进一步提高了护理质量，改善服务态度，同时展示了护士的优质护理风采。结果：开展品管圈活动后，患者对护理服务的满意率及防护疾病知识掌握率显著提升。与开展品管圈活动前差异有显著性(Plt;0.05）。结论：将品管圈活动应用到护士对患者的健康教育中，提高了患者对护理服务的满意率，提高了患者对疾病防护知识的掌握率，调动了护理人员学习业务知识的积极性，提高了工作质量，展示了护士优质护理的风采，使患者更加了解护理工作，更好的配合疾病治疗。 　　【关键词】 品管圈；护理服务；满意度；效果 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）24-0023-02 　　品管圈（QCC）就是由相同、相近或互补工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题[1]。有研究结果显示将品管圈活动运用到对患者疾病的健康教育活动中，在医患关系