《个人与团队》中央电大网考复习资料(瑞阳制作).docVIP

个人与团队网考复习资料汇总 1.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（B ）。 B. 平级形式 2.训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（ A ）。 A. 计划和建立 3.在会议协调阶段中，对于解释促进协调的作用阶段做法正确的是（ B ）。 B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议 4.授权主要有四个步骤，第一步是（D ）。 D. 打好基础 5.关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（B ）。 B. 社会互动增加 6.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ A ）的优点。 A. 同步性 7.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。冲破壁垒和阻碍属于（ C ）决策。 C. 创造性 8.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（D ）。 D. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划 9.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（B ）。 B. 软指标比硬指标更有效 10.商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（B ）。 B. 丰富详实、热情洋溢 11.关于审查学习效果的方式