农村信用社考试(文秘).docVIP

1 、办公室环境：办公室、会议室、会客室的布局、布置、卫生清洁状况，办公用品的摆放是否合理，办公室光线是否充足、有无绿色植物等。 2、职业形象：秘书是否穿着职业装，坐姿、站姿、走姿等是否正确。 3、接待工作：环境状况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。 4、接打电话：电话摆放位置、接电话时间、接拨电话动作、电话用语、电话记录、记录用笔和本、电话找人、打电话内容、电话信息保密等。 5、日常写作：会议通知、请柬、介绍信、协议书、合同等文种的写作是否规范等。 6、沟通方面：包括沟通的基本技能、具体技能要求和内容等。 7、会议管理．会议前的筹备工作、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调等。 8、档案信息管理：档案收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等。 9、办公室事务管理??库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备及用品的采购等。 10、法律知识：公司法、合同法、劳动法等相关法律常识。 （一） 一、?选择题（20分）?1、会场的大小要根据会议的（?）而定。?A、性质?B、时间?C、规模?D、作用?2、会议签到工作是（?）的重要手段。?A、准确统计到会人数?B、分发会议文件?C、联络感情?D、掌握会议报到动态?3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（?）?A、为人作嫁衣，甘居人下?B、敢